Узнать состояние счета велком. Велком — как узнать свой тарифный план. Как тарифицируются звонки в роуминге, если на телефонном номере установлена переадресация на другой номер или на номер голосовой почты

Мобильный оператор Velcom, работающий в Беларуси, предлагает своим клиентам обширную линейку тарифных планов, среди которых имеются весьма выгодные как для телефонов, так и для планшетов варианты. Нередко у клиентов компании появляется необходимость узнать свой тариф на Велком. Для этого существуют различные способы (USSD-команды, звонки в службу поддержки), каждый из которых будет рассмотрен в данной статье.

Абонент, желающий получить данные относительно собственного номера Велком, может сделать это, воспользовавшись несколькими методами. Они подразделяются на две группы: через сервисы самообслуживания или при обращении к работникам компании. Получение всей информации, касающейся тарифного плана, состояния баланса, подключенных функций и услуг, производится бесплатно.

С помощью USSD-запроса

Сервис USSD-запросов является простым и удобным вариантом, часто использующимся для того, чтобы узнать информацию о тарифе Велком и другие данные, связанные с телефоном, максимально быстро и без лишних усилий. В этом случае у пользователя нет необходимости в использовании интернета, совершении звонка в call-центр или прослушивании голосовой службы Velcom. Основной минус описываемого способа – нужные комбинации цифр придется запомнить или записать. Легче всего добавить запросы, которые используются наиболее часто, в список контактов телефона. Так информацию о тарифе можно будет узнать в любой момент.

Как узнать свой тарифный план на Velcom при помощи USSD-комбинации:

1. Ввести с клавиатуры команду *141*2*1#.
2. Через несколько минут получать название тарифа СМС-сообщением (в нем же указывается клиентский номер).

Функция пригодится тем, кто стал абонентом Velcom не так давно, и пока не запомнил собственный телефон.

Звонок оператору

Если на телефоне нет интернета или абонент по какой-то причине не желает им пользоваться, можно сделать звонок на номер 411 с номера Велком, тариф по которому требуется выяснить. Голосовая система предоставит тому, кто звонит, перечень пунктов, где остается лишь найти соответствующий раздел и прослушать озвучиваемые сведения.

Когда осуществить действия, описанные выше, не получилось или человек банально запутался в подсказках сервиса, необходимо дождаться ответа сотрудника call-центра и спросить у него, как можно узнать свой Велком-тариф. В таком случае оператор озвучит название использующегося тарифа с предварительным выяснением стандартной информации о клиенте.

Тот же самый метод можно использовать тем, кто желает подобрать тарифный план на Велкоме с наиболее выгодными условиями и хочет изучить каждый из предлагаемых вариантов.

Важно! Пользователи могут получить подробную консультацию и в режиме онлайн на сайте компании Велком в разделе «Справка». Там имеется кнопка «Задать вопрос», а также ссылки на группы оператора в социальных сетях, где и можно обратиться к работникам службы поддержки для выяснения всех интересующих сведений.

Другие способы

Еще одним популярным вариантом, позволяющим узнать используемый тариф Велком, является Личный кабинет пользователя. Абоненты, которые могут выйти в интернет с мобильного телефона, имеют возможность без труда выяснить все о своем тарифном плане, а также получить полный контроль над собственным телефонным номером. Тем, кто хочет самостоятельно разбираться со всеми подключенным услугами, тарифами и функциями и первым узнавать о новых акциях и программах сотового оператора, стоит завести Личный кабинет на портале Velcom.

Предварительно необходимо пройти регистрацию в сервисе: эта процедура не займет много времени. Вход в Личный кабинет производится в общепринятом порядке:

Изучение тарифа

После того, как абонент выяснит, каким тарифом пользуется, он может сразу же уточнить все условия его использования. К примеру, цену услуг, размер ежемесячной платы, число включенных в платежи пакетов и так далее. Удобнее всего заниматься этим на сайте Velcom, войдя в раздел «Тарифы». К примеру, условия для тарифа «Смарт»:

Другие полезные запросы

Все сведения, касающиеся тарифа, выясняются при отправке запроса *141*2*4#.

Активные пользователи мобильного интернета, интересующиеся условиями его использования, размером платы и сроками ее списания, могут отправить команду *141*2*3#.

Остаток по пакетам тарифа выясняется при помощи комбинации *101*1#. Запрос сведений о пополнениях лицевого счета – *100*19#. Набрав *131*телефонный номер #, можно оповестить другого абонента о том, что вы ожидаете связи с ним.

Свой тариф на Velcom можно узнать, воспользовавшись любым из вышеназванных методов. Процедура осуществляется даже без доступа в интернет – для этого существует call-центр и сервис USSD-команд. В крайнем случае, если дозвониться не получится, возможно оставить заявку на обратную связь или задать вопрос прямо на сайте.

Популярный белорусский оператор связи «Велком» предлагает целую линейку тарифных планов. Среди них можно подыскать выгодные варианты как для смартфонов, так и для планшетных ПК. Нередко пользователям приходится задумываться над вопросом о том, как на «Велкоме» узнать свой тариф. По наименованию можно узнать условия обслуживания, например, стоимость интернета или междугороднего вызова, просмотрев их на сайте оператора. Может ли пользователь сам справиться с данной ситуацией или будет необходимо обращаться к сотруднику линии технической поддержки? Рассмотрим всевозможные способы получения информации по своему номеру.

Способ 1. Интернет-помощник

Интернет-система поддержки абонентов - это своего рода «пульт управления» счетом. Здесь пользователь может подобрать на номер «Велком» тарифные планы, уточнить набор опций и услуг, которые активированы на сим-карте, просмотреть сведения о расходах и пр. Перед тем как оценить возможности, предлагаемые интернет-службой, следует зарегистрироваться на портале. Подробные указания, как создать учетную запись, можно найти на начальной страничке портала.

Регистрация абонента

На первом этапе необходимо с мобильного устройства, в котором установлена сим-карта оператора «Велком», набрать USSD-комбинацию для назначения пароля. Сделать это можно, введя запрос: *141*0#. После этого система предложит клиенту ввести последовательность символов, которая будет использоваться в качестве пароля. Особых требований к паролю не предъявляется. Главное, чтобы длина была не менее пяти и не более десяти символов.

Ввод регистрационных данных на начальной странице интернет-службы

Прежде чем рассказать, как посмотреть свой тариф на «Велком», следует уточнить, что для входа на портал, который служит инструментом управления номером, следует использовать:
. Номер сим-карты (формат, в котором это нужно сделать, указан в соответствующем поле).
. Пароль (последовательность, которая была назначена ранее).
После того как данные будут приняты, абонент сможет просмотреть все интересующие его данные, в том числе понять, как на «Велкоме» узнать свой тариф.

Способ 2. Обращаемся к голосовой версии службы сервиса абонентов

Если под рукой нет интернета или желания им пользоваться, то можно позвонить на номер 411 с того номера, по которому интересует информация. В списке пунктов голосовой системы можно отыскать раздел касательно текущего номера и прослушать интересующую информацию. Если сделать это не получается и вы просто запутались в списке предлагаемых системой подпунктов, то дождитесь, пока ответит сотрудник контакт-центра, и уточните у него, как на «Велкоме» узнать свой тариф. Скорее всего, сотрудник просто назовет нам его наименование, предварительно уточнив некоторые данные о владельце номера.

Кстати, уточнить про тарифы «Велком» на телефон с выгодными условиями также можно данным способом. Обратите внимание, что консультация пользователей осуществляется также в онлайн-режиме. На официальном портале оператора есть функция «Задать вопрос» и ссылки на ряд социальных сетей, через которые можно связаться с сотрудниками компании, задав интересующие вопросы привычным способом.

Способ 3. Используем короткий запрос

Сервис USSD-команд - это отличный вариант получения интересующей информации за короткий срок и без использования дополнительных «условий». Абоненту не придется использовать интернет, прослушивать голосовую службу сервиса и ждать, пока ответит сотрудник контакт-центра оператора. Единственной сложностью использования USSD-сервиса является запомнить комбинации запросов. Удачным решением станет добавить часто используемые команды в контакт-лист мобильного устройства. Тогда в любой момент можно получить необходимую информацию. Как на «Велкоме» узнать свой тариф?
. *141*2*1# - введя с клавиатуры устройства такой запрос, уже через пару-тройку минут можно получить наименование тарифного плана в текстовом СМС, отправленном оператором; вместе с тем в сообщении будет указан номер клиента. Данная функция особенно порадует новичков-пользователей, которым еще не удалось запомнить свой номер.

Какие еще команды могут быть полезны на номере «Велком»?

Тарифные планы, исчерпывающая информация об условиях использования, смена ТП - все это можно выполнить, набрав запрос:

*141*3*4# - как и в первом случае, информация будет выведена в виде пуш или СМС-сообщения.

Для пользователей Глобальной сети с сим-карты «Велком» будет интересным узнать, на каких условиях происходит пользование мобильным интернетом, а также через какое время будет списана абонентская плата (при ее наличии). Чтобы уточнить эти данные, достаточно набрать запрос: *141*2*3*1#.

*101*1# - запрос остатков по пакетам, включенным в тарифный план.
*100*19# - запрос информации о начислениях для данного номера.
*131*<номер абонента своей сети> - отправка уведомления другому абоненту сети «Велком» о том, что Вы ждете от него звонка (удобная функция, когда на счету недостаточно средств для звонков). Опция предоставляется совершенно бесплатно.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели, каким образом получить информацию относительно своего номера. Обращаем внимание, что воспользоваться можно любым из вышеперечисленных способов. Если зарегистрироваться в интернет-системе обслуживания клиентов не удается или просто нет доступа в интернет, то всегда можно позвонить специалистам и задать интересующий вопрос, например, какой самый дешевый тариф на «Велком». В случае если дозвониться до сотрудника контакт-центра не удается, то можно заказать обратный звонок или написать в чат сотрудникам компании.

Сейчас нам предстоит узнать, какие существуют USSD-запросы "Велком". Данный сотовый оператор предлагает очень много разных команд, которые позволяют получать ту или иную информацию о сим-карте, а также осуществлять подключение/отключение тех или иных функций. Вообще, USSD-запросы на "Велкоме" имеются в огромном количестве. Но мы с вами рассмотрим только самые полезные и популярные их них. Может быть, они еще не раз помогут справиться с той или иной проблемой.

Что это такое

Но для начала выясним, что собой представляют наши сегодняшние запросы? Зная это, можно понять, нужны ли они вам или нет. Может, и без них можно вполне обойтись? USSD-запросы "Велком", как и у любого сотового оператора, - это не что иное, как средство самообслуживания абонента.

С их помощью можно контролировать баланс телефона, проверять и менять тарифный план на сим-карте, осуществлять разные возможности, а также отключать и подключать те или иные услуги и опции. Основное преимущество таких комбинаций - они бесплатны и активируются в любое время дня и ночи. Главное - знать, что именно вам нужно.

Баланс

Пожалуй, стоит начать с основной функции - это USSD-запрос баланса и все команды, которые помогут контролировать средства на счете сим-карты. Их не так уж и много, но имеются некоторые особенные среди них.

Например, запрос баланса происходит посредством комбинации *100#. В конце каждого набора нужно нажимать на кнопку "Вызов". В ответ вам приходит сообщение о состоянии счета сим-карты, а результат выводится непосредственно на экран.

USSD-запросы "Велком" позволяют без проблем сменить систему оплаты тарифа. Для работы без предоплаты нужно набрать *145#. Если же вы хотите зарегистрировать какой-то неподтвержденный запрос, то здесь поможет *141*1#. В принципе, это все полезные команды для управления вашим счетом. Продолжаем изучать USSD-запросы "Велком" дальше.

Тарифы

Ни для кого не секрет, что при помощи данных команд любой абонент может сменить свой тарифный план. Для каждого предложения существует собственная комбинация. Узнать полную информацию об этом можно на официальном сайте оператора. Ведь у "Велком" много тарифов. Перечислять все USSD-команды для их подключения очень долго. Так что данный момент уточняйте у оператора.

Вместо этого постараемся выучить универсальные USSD-запросы "Велком". Тарифный план, который у вас подключен на данный момент, можно узнать при помощи *141*2*1#. Кроме того, свой номер телефона абонент способен получить при наборе *147#. Информация о тарифном плане Интернета отображается после набора *141*2*3*1#. Все легко и просто. В некоторых случаях вы получаете СМС-сообщение со всей информацией, которую запросили, но нередко данные выводятся непосредственно на дисплей телефона.

Дополнительные услуги

Теперь немного об интересных возможностях нашего сегодняшнего оператора. Для них тоже есть свои USSD-запросы "Велком". "Любимый номер", например, добавляется при помощи *141*3*3#. После этого вы сможете занести того или иного абонента в соответствующий список.

Кроме того, обратите внимание на то, что вы способны также активировать некоторые интересные и полезные возможности при помощи наших сегодняшних команд. Например, подключить Интернет, ММС, защиту на телефон можно посредством одного единственного запроса. С его помощью вы также получите всю информацию о мобильном Интернете, который имеется на сим-карте. Для этого наберите на мобильнике *135# и отправьте запрос на обработку.

Иногда хочется разговаривать в роуминге. USSD-запросы "Велком" позволяют всем абонентам быстро подключать себе подобные услуги. "Роуминг" (международный) включается при помощи *141*3*2*1#, а "Международные звонки" можно активировать, набрав комбинацию *141*3*1*1#. Получается, что без постороннего вмешательства в любой момент каждый способен подключить услуги выгодных разговоров по мобильному телефону за границей.

Сервисы

Не стоит забывать, что USSD-запросы "Велком" имеют еще одну особенность. И она относится не только к этому оператору, а ко всем в целом. Данные команды дают возможность подключать/отключать те или иные дополнительные пакеты услуг и сервисы. Что может помочь нам при общении?

Скажем, пакет опции "500 СМС". Для этого вы должны напечатать с телефона *119#. Обратите внимание, что сам запрос бесплатный. А вот за подключение той или иной опции придется заплатить по тарифу. Все доступные настройки (Интернет и ММС сюда включены) приходят после отправки *135*0#, а "Мобильный Интернет" активируется командой *135*1#. Как видите, ничего трудного в этом нет.

Обратить внимание стоит еще и на несколько нестандартные сервисы. "Велком" предлагает своим клиентам услугу Она, как ни странно, без проблем подключается при помощи USSD-запроса *200*2#. "Мелофон" - еще один сервис, на который часто обращают внимание абоненты. И он активируется посредством комбинации *424#. В принципе, все это довольно популярные сервисы, которые можно себе подключить.

Справки и запросы

Последний пункт, который мы рассмотрим - это отправка "бомжей", а также получение справочной информации на сим-карту. "Велком" все это позволяет делать при помощи тех или иных USSD-команд.

Так, к примеру, просьбу перезвонить (отправить "бомжа") каждый может бесплатно. Наберите *131*номер друга# и отправьте команду на обработку. Другой абонент "Велком" получит от вас бесплатное сообщение с просьбой перезвонить. Иногда данная функция очень полезна.

Остаток бесплатных СМС, ММС, минут и Интернет-трафика тоже время от времени приходится проверять. В этой ситуации поможет очередная команда самообслуживания. Она выглядит как *100*1#. Если вы хотите узнать весь список платных услуг, подключенных на мобильном номере, обратитесь к *141*2*2#.

Не стоит забывать, что полный перечень USSD-команд у компании "Велком" довольно разнообразен. Иногда хочется быстро просмотреть его и выбрать нужную функцию самообслуживания. Сделать это каждый способен очень легко и просто. Что для этого необходимо? Просто отправьте на обработку специальный запрос. Он выглядит как *141*9*1#. В ответ вы получите СМС-сообщение, в котором будут опубликованы все доступные команды. Разве что сюда не входят запросы на смену тарифного плана (на конкретное предложение).

Как видите, USSD-команды "Велком" разнообразны. И с их помощью можно полностью управлять функционалом сим-карты. Не бойтесь экспериментировать. Запомните, что при подключении той или иной услуги с вас возьмется плата в размере, установленном тарифом. Вся справочная информация бесплатна.

Мы постарались собрать наиболее часто задаваемые вопросы наших абонентов и ответы на них. Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли в списке вы можете задать его с помощью специальной формы .

• нажмите «Сохранить» - начнется загрузка файла на ваш компьютер
• запустите файл с ПО и нажмите «Начало»

Во время обновления (продлится около 5 минут) не выключайте и не перезагружайте компьютер, не извлекайте модем из USB-порта.

• После окончания процесса нажмите «Готово».

D-Link DWM-157

• в диалоговом окне выберите место на вашем компьютере, куда бы вы хотели сохранить файл с программным обеспечением
• нажмите "Сохранить" - начнется загрузка файла на ваш компьютер
• разархивируйте его и запустите из папки “ZTE MF180” файл “setup.exe”

Во время установки (продлится около 5 минут) не выключайте и не перезагружайте компьютер, не извлекайте модем из USB-порта.

Как я могу внести номер абонента в «Черный список»?

Если такая функция предусмотрена вашим телефонным аппаратом, вы можете воспользоваться ей, обратившись к инструкции телефона. В компании А1 нет услуги «Черный список».

Как проверить, подключен ли у меня Личный кабинет?

Проверить наличие услуги можно, набрав USSD *141*3*6# вызов

Как я могу подключить Личный кабинет?

Абонентам, заключившим договоры после 21 декабря 2010 года, доступ к Личному кабинету предоставляется автоматически. Если вы отключили услугу, то подключить ее можно:

Также подключение возможно при обращении в компанию:

• по звонку в контакт-центр 150 (надо назвать код доступа)
• в центрах продаж и обслуживания (при себе иметь паспорт)
• в пунктах продаж и обслуживания поверенных (при себе иметь паспорт)

Как я могу получить пароль доступа к Личному кабинету?

Вы можете получить информацию об используемом пароле, отправив USSD *141*0# вызов .

Если Вы пользуетесь тарифными планами Видеонаблюдение, Спутниковый мониторинг, WEB Легкий, WEB 2.5, WEB 4.5, Нон-стоп 7.5, то в качестве уникального пароля используется код PUK1 SIM-карты.

Возможность использования PUK1 SIM-карты в качестве пароля абонентам других тарифных планов предоставляется в центрах продаж и обслуживания А1 или пунктах продаж и обслуживания поверенных (на основании заявления и документа, удостоверяющего личность)

Хочу поменять тарифный план. Когда произойдет смена тарифного плана?

Изменение тарифного плана происходит автоматически в течение 24 часов после того, как вы оставили заявку. Обратите внимание: если на момент обработки заявки на смену тарифного плана номер будет отключен от сети связи компании по причине задолженности либо в результате использования услуги «Пауза», то такая заявка обработана не будет. После восстановления обслуживания/отключения услуги «Пауза» вы сможете при необходимости сформировать новую заявку на смену тарифного плана.

Как можно назначить/изменить «любимый» номер?

Клиент, обслуживающийся по тарифным планам A1 назначить/изменить «любимый» номер может:
1) с помощью USSD *141*3*3# вызов и далее следовать подсказкам на экране мобильного телефона
2) с помощью ИССА

Клиент, обслуживающийся по тарифным планам ПРИВЕТ (если данная возможность предоставляется):
1) c помощью USSD *126*7# вызов
2) с помощью ИССА

Просмотреть назначенные «любимые» номера, при необходимости изменить их или добавить вы можете, набрав с телефона USSD *141*3*3# вызов , и далее следовать подсказкам на экране мобильного телефона.

Не хочу слушать ваши рекламные ролики при звонках на 150. Как отключить эту услугу?

За подключение услуги «Роуминг.Отпуск » взимается разовый взнос, который списывается в течение 24 часов после подключения услуги с баланса единой суммой согласно тарифам компании.

За пользование услугой «Роуминг.Бизнес » взимается ежемесячная абонентская плата, которая списывается в течение 24 часов после подключения услуги с баланса единой суммой согласно тарифам компании. Если абонент не отключил услугу «Роуминг.Бизнес», абонентская плата за данную услугу будет автоматически списываться единой суммой с баланса не позднее 5 (пятого) числа каждого месяца и отражаться в счете за услуги связи того месяца, в котором было произведено списание.

Независимо от дня подключения/смены услуги разовый взнос/абонентская плата взимается полностью.

Важно : в одном и том же месяце услуга «Роуминг.Отпуск» или «Роуминг.Бизнес» может быть подключена не более одного раза. При этом учитывается не только факт подключения услуги, но и ее наличие в текущем месяце.

Как тарифицируются звонки в роуминге?

Тарификация в роуминге осуществляется по минуте, оплата производится по роуминговым тарифам .
Списание денежных средств в роуминге осуществляется по мере поступления информации о начислениях от роуминговых партнеров. Окончательный расчет может производиться позже фактического использования услуг в роуминге, поэтому возможно резкое изменение баланса.

Почему стоимость услуг (звонков/SMS) отличается в разных странах и у разных операторов?

Роуминговое соглашение заключается между двумя операторами мобильной связи, соответственно, каждая из сторон закладывает в него свои условия, устанавливает свои тарифы. Кроме того, стоимость услуг, оказанных в роуминге (вызовы, SMS, интернет-соединения), может меняться в результате колебаний курса иностранных валют.

Как тарифицируются звонки в роуминге, если на телефонном номере установлена переадресация на другой номер или на номер голосовой почты?

Безусловная переадресация оплачивается по тарифам компании А1, а переадресация с заданным условием (например, «Абонент не отвечает») - по роуминговым тарифам : за входящий и исходящий звонок.

Расходуются ли включенные минуты/мегабайты/SMS/MMS в роуминге?

Сколько для меня будут стоить входящие SMS в роуминге?

Входящие SMS в роуминге вы не оплачиваете. Расходы несет отправитель сообщения.

Нужно ли изменять номер SMS-центра в настройках телефона в роуминге?

Нет, не нужно. Номер SMS-центра как на территории Беларуси, так и в роуминге для наших абонентов одинаковый: +375296009000.

Как пополнить баланс за границей?

Вы можете пополнить свой баланс в роуминге, используя карты экспресс-оплаты, услугу SMS-банкинг, различные системы интернет-платежей.
карты экспресс-оплаты можно воспользоваться USSD-запросом, набрав с телефона *141*4# вызов (при условии, что сеть, в которой вы зарегистрировались, поддерживает USSD). После получения ответа на ваш запрос нужно ввести 14-значный код, указанный на карте. После активации произойдет автоматическое пополнение баланса. Карту экспресс-оплаты можно также активировать с помощью Личного кабинета на сайте https://my.a1.by (пункт меню «Финансовая информация/Оплата картой ЭО»), через приложение a1-меню в мобильном телефоне, а также отправив SMS с кодом карты экспресс-оплаты на номер 411 (или +375296000411). Стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам ;
- Для пополнения счета с помощью SMS-банкинга следует отправить на один из номеров услуги (в зависимости от банка, в котором вы обслуживаетесь) SMS с указанием типа операции, кода работы с услугой (пароля), суммы оплаты, идентификатора платежа, номера телефона. Стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам .
Пополнение счета невозможно для абонентов, у которых установлен запрет исходящих вызовов, или приостановлено оказание услуг.
- Вы также можете использовать системы интернет-платежей. Подробная информация о данных услугах и процедуре оплаты доступна , настроить модем и подключить услугу «Международный роуминг»/SMS-роуминг.

Могу ли я отвечать на звонки в то время, когда телефон используется для передачи данных?

Если вы пользуетесь услугой «Мобильный интернет» в сети 2G, ответить на звонок вы сможете только в том случае, если в момент звонка не происходит прием/передача данных
Если вы пользуетесь услугой «Мобильный интернет» в сети 3G, то можете принимать и совершать вызовы без приостановки интернет-сессии.
Если вы пользуетесь услугой «Передача данных», то такой возможности у вас нет. Это обусловлено особенностями самой технологии CSD.

От чего зависит скорость передачи данных при работе с услугой «Мобильный интернет»?

Скорость передачи данных в сети 3G зависит от: - удаленности абонента от базовой станции,- плотности городской застройки,
- местных помех,
- скорости движения абонента,
- загруженности базовой станции.
При работе в интернете существенное влияние на скорость оказывают также факторы, не зависящие от сети A1 :
- возможности и/или ограничения сервера, с которого происходит скачивание данных;
- загруженность интернет-канала до сети A1;
- количество потоков, организованных для скачивания;
- установки параметров протокола TCP/IP в операционной системе ПК;
- местонахождение абонента: в помещении или на открытом пространстве.
Кроме этого, ограничение по скорости накладывает то оборудование, которым пользуется абонент.

Не могу воспользоваться модемом, так как. при установлении соединения модем выдает: «Ошибка 619».

Причинами подобной ошибки при использовании USB-модема могут быть:
- проблема с USB-портом на вашем компьютере (либо на аппаратном уровне, либо драйверы модема конфликтуют с другим приложением на вашем компьютере);
- ошибки при настройке параметров интернета;
- проблема вашего модема на аппаратном уровне (неисправен).

Рекомендуем:
- убедитесь, что USB-порт вашего компьютера работает исправно, перейдя в «свойства системы-оборудование»;
- подключите USB-модем в другой USB-порт вашего компьютера;
- перезагрузите компьютер и производите попытку подключения только после полной загрузки операционной системы;
- отключите модем от всех проводов и подключите заново, удостоверившись, что проводные соединения надежны;
- удалите драйверы модема и их конфигурацию, а затем установите их снова; правильно выберите тарифный план.

Для исключения вышеперечисленных возможных вариантов попробуйте:
- подключить модем к другому компьютеру;
- подключить модем другой модели к вашему компьютеру.

Что означает: «Ошибка 678: Удаленный компьютер не отвечает»?

Такая ошибка возникает в случае:
а) Когда на балансе недостаточно средств (баланс равен нулю/ имеется задолженность/не оплачен регулярный счет);
Рекомендуется пополнить баланс, а после поступления средств на счет выключить и перезапустить модем.
б) Некорректно установлен модем.
Рекомендуется попытаться переустановить модем самостоятельно,
При повторной неудаче обратиться в центр продаж и обслуживания А1.

Не могу сохранить настройки, на дисплее появляется надпись: «Разрешено только 70 наборов».

Удалите все учетные записи в настройках конфигураций либо обновите программное обеспечение телефона.

Что значит: «Ошибка 734: Протокол управления PPP-связью был прерван»?

Такая ошибка может возникать при недостаточном приеме сигнала сотовой сети, неверно введенном имени пользователя или пароле, неправильно записанной строке инициализации модема или некорректных настройках безопасности. Также причиной может стать включение программного сжатия данных, сжатия данных модемом, обработки ошибок модемом, а также может быть отмечено галочкой в поле «Использовать сжатие IP-заголовков» в свойствах протокола TCP/IP. Также ошибка 734 может возникать из-за неактивированного интернет-доступа на абонентском номере.
Рекомендуем:
- переместить телефон в другое место (если возможно, ближе к окну),
- проверить имя и пароль в свойствах модема,
- посимвольно проверить строку инициализации модема:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" для базового доступа в интернет;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" для пакета WEB 25;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" для пакета WEB 250;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" для пакетов WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, «Нон-стоп»;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" для пакета A1 WAP;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" для пакета A1 WEB;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" для пакета A1 WEB PLUS;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- в свойствах модема отключить обработку ошибок модемом и сжатие данных модемом, в параметрах PPP убрать программное сжатие данных, в свойствах протокола TCP/IP отключить программное сжатие IP-заголовков.
- проверить скорость порта для модема в свойствах модема (обычно это 57 600 kbps или 115 200 kbps для моделей 2005 г. и более поздних возможны большие значения).
- в свойствах соединения во вкладке «Безопасность» выберите «Обычные» (рекомендуемые параметры), а в поле «При проверке используется» выберите «Небезопасный пароль».

Что такое услуга CLICK и каковы ее преимущества?

CLICK – это услуга, которая позволит вам автоматически получать интерактивные сообщения информационно-развлекательного характера на мобильный телефон, находящийся в режиме ожидания.
CLICK дает возможность узнавать об акциях компании А1, участвовать в викторинах и опросах, быть в курсе новостей экономики, бизнеса, культуры, спорта, уточнять актуальные курсы валют и прогноз погоды, знакомиться с афишей мероприятий, получать поздравления, советы стилистов.
Услуга доступна всем абонентам компании, у которых SIM-карта содержит STK-приложение CLICK и услуга CLICK подключена.

Сколько стоит подключение/отключение услуги CLICK?

Подключение услуги CLICK производится без взимания оплаты и предоставляется без абонентской платы. Все поступающие сообщения предоставляются также без взимания оплаты.

Внимание! Заказываемый контент платный! Стоимость указывается в пункте меню «Подробнее», который содержит бесплатную информацию. Доступ к WAP-ресурсу тарифицируется отдельно и зависит от того, какая услуга используется для заказа медиа-элементов («Мобильный Интернет» или «Передача данных»). В роуминге, при условии использования услуги «Мобильный Интернет» или «Передача данных», доступ к WAP-ресурсу тарифицируется по роуминговым тарифам.

Сколько стоит смена оператора сотовой связи с сохранением телефонного номера?

При подключении к сети А1 со своим номером абонент вносит предоплату по выбранному тарифному плану.

Могу ли я несколько раз менять оператора в рамках MNP?

Абонент имеет право вновь воспользоваться услугой «Перенос номера» не ранее чем через 90 дней с момента последнего переноса.

Мне 16 лет, могу ли я сам, без родителей, подключиться к сети А1?

Компания А1 заключает договоры об оказании услуг электросвязи с несовершеннолетними в возрасте от 14 до 18 лет с письменного согласия их законных представителей: родителей, усыновителей или попечителей. При заключении договора обязательным условием является личное присутствие несовершеннолетнего и его законного представителя с паспортами и документом, подтверждающим право взрослого одобрить заключение договора (отметка в паспорте родителя, свидетельство о рождении ребенка, документ о попечительстве). Заключить договор об оказании услуг ПРИВЕТ можно с 14 лет при наличии паспорта без присутствия законных представителей (самостоятельно).

Почему мне не дали распечатку звонков по водительскому удостоверению?

Детализированная информация о вызовах абонента предоставляется компанией либо непосредственно лицу, заключившему договор об оказании услуг электросвязи, либо его доверенному лицу при наличии доверенности. Убедиться в том, что гражданин, обратившийся в центр продаж и обслуживания А1, действительно является клиентом, с которым заключен договор на обслуживание номера, можно лишь при предъявлении им документа, удостоверяющего его личность. Согласно Указу Президента Республики Беларусь №294 от 3 июня 2008 года. «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца. Иные документы, выдаваемые компетентными органами Республики Беларусь, в том числе, водительское удостоверение, статуса документа, удостоверяющего личность, не имеют.

Если перенаправление идет с вашего номера на номер абонента А1, вы оплачиваете как исходящий внутрисетевой звонок.
- При переадресации на номер, принадлежащей другой мобильной сети, вы оплачиваете вызов, как исходящий в другие сети согласно вашему тарифному плану.
- Переадресация на номер голосовой почты бесплатна в сети А1.
Обратите внимание: в международном роуминге в случае установленной переадресации (в том числе на номер голосовой почты) вы оплачиваете и входящий, и исходящий вызовы согласно роуминговым тарифам. В сети А1 переадресованный вызов оплачивается как исходящий вызов с вашего номера в соответствии с вашим тарифным планом и направлением переадресации.

Сколько будет стоить звонок с городского телефона на мой мобильный телефон?

Стоимость звонка с городского телефона на мобильный телефон вы можете узнать на сайте www.beltelecom.by или по номеру 164. Эти тарифы формируются в РУП «Белтелеком».

USSD-запросы - это простой и быстрый способ получить от оператора мобильной связи необходимую информацию. Стоит лишь ввести в своем телефоне необходимый запрос. Однако всех их запомнить просто невозможно. Так что сохраняйте и пользуйтесь справочником КВ со всеми USSD-запросами для абонентов velcom.

Общая информация:

Информация и управление услугами:

Мобильный интернет и MMS: