Системный маркетинг. Где живет системный маркетинг

«Вслушайтесь в то, что Вы говорите на своих презентациях. Проверьте еще раз цифры, уточните факты. Округляйте в меньшую сторону и не путайте операции умножения с операциями деления. Наша замечательная индустрия и ваша замечательная компания совершенно не нуждаются в преувеличениях их заслуг. Они хороши уже сами по себе. Они правда хороши, они фантастичны, они развиваются быстрыми темпами и все же… О становите на пару часов плавное течение ваших презентаций и прислушайтесь, присмотритесь к тому, что происходит вокруг. Наступает Новая Эра в Истории нашего бизнеса - Эра РЕАЛЬНОГО СЕТЕВОГО МАРКЕТИНГА! Друзья, давайте говорить ПРАВДУ!»

Бизнес - это прекрасный мир, пол­ный возможностей, где из одного дела делают 10, из 10 - 100.

Ким У. Джунг

Как известно основной сегмент рынка по доходности занимает маркетинг - система продвижения. Исходя из этого, мы рассматриваем этот сегмент рынка. Возникает вопрос: Почему вокруг нас люди зарабатывали и зарабатывают большие деньги, а у нас что-то не то? Вроде бы деньги делаем (для основной массы это большие деньги), но ведь зарабатывают и больше.

Известные виды маркетинг планов :

1. Линейный маркетинг (AVON, ZEPTER) - человек продает продукцию, не имеет права строить сеть или открывать филиалы. Продал товар - поимел процент. Первый с концепцией пришел на рынок бывшего СССР - ZEPTER, поэтому это мегацентр , далее на рынок бывшего СССР пр ишел AVON. За границей наоборот AVON - мегацентр , так как с такой концепцией продвижения товара пришел первый.

2. MLM (Multi Level Marketing - многоступенчатый маркетинг) - это такие компании как Orifleim , Mary Kay , Herbalife и т.д. Первым с концепцией на рынок бывшего СССР появился Herbalife и даже такой монстр, как AMWAY, у которого оборот в месяц больше, чем у Herbalife в год, ничего не смог сделать. Почему? Поздно.

3. Network marketing - управление продажами через сеть (большее внимание уделяется не продажам, а сети). Пионерами на рынке стал Vision . Что происходит с Vision - $200 млн. годовой оборот, $100 млн. ежегодные комиссионные. Чеки у людей, которые все это начинали 50-80 тысяч долларов. Почему? Они такие умные? - нет; гениальные? - нет; первые? - тоже нет. Они первые с концепцией. До Vision никто не предносил подобную концепцию на рынок.

4. Далее появляются такие вещи, как бинары , тринары и т.д. (ограничивается ширина первой линии, т.е. я подписываю людей под новичков, тем самым новички быстрее зарабатывают первый доход). Первой такой компанией была компания Скай Вис. Они пришли первые с новой концепцией. В виде товара у них был электронный учебник по обучению Windows . Эта компания за 2 года сделала 60 миллионеров!!!

В 2003 году появилась компания «Меридиан Арт » с революционным маркетинг планом. Такая матрица показала просто феноменальные результаты! Она позволяет компании выйти на ежемесячный оборот 3.000.000 $ при численности дистрибьюторской сети всего немногим более 4000 человек. (приведены данные за 2003 год исходя из численности сети 4000 человек на начало января 2004 года только в странах СНГ структура компании насчитывает более 13000 чел., далее считайте сами товарооборот, который постоянно увеличивается.)

К примеру, чтобы иметь такой же оборот, компания с традиционным маркетинг планом и достаточно высоким по российским меркам уровнем ежемесячных закупок скажем в $150 должна иметь сеть из 20.000 активных - т.е. реально покупающих товар - дистрибьюторов! Если же в компании ежемесячный уровень активности равен 20-30 $, то для месячного оборота в 3.000.000 $ понадобится сеть уже из 100-150 тыс. активных дистрибьюторов!

Почувствуйте разницу! Сравните: 4 тыс. - 20 тыс. - 100 тыс. человек. Что происходит? Почему в первом случае 4 тысячи человек делают то, что во втором случае делают 20 тысяч? Неужели компания нашла таких богатеев, которые согласны регулярно покупать ее продукцию на огромные суммы? Конечно же нет. Это значит, что они очень быстро вышли на такой уровень дохода, что им - "по карману", а главное - выгодно инвестировать в бизнес такие деньги. Более того, чем больше они инвестируют, тем выше их доходы. Для сетевого маркетинга такую ситуацию можно назвать парадоксальной, поскольку мы все давно привыкли к утверждению, что в МЛМ при незначительных инвестициях твой доход потенциально не ограничен. Здесь же все встает с головы на ноги: чем больше вложишь, тем больше получишь. Неизменным остается одно: стартовать вы по-прежнему можете с небольшой суммы, которую, кстати, определяете сами, начиная от 100 Евро. Кроме того, никто на Вас не будет давить и подгонять "давай, мол, проплатись , а то вылетишь", т.к. в этой системе не существует понятия обязательной ежемесячной закупки , что безусловно также является огромным плюсом. А вот в дальнейшем, реинвестируя деньги из уже полученного дохода, вы постепенно увеличиваете сумму вашего участия в бизнесе, причем увеличивается эта сумма автоматически на заранее заданный вами процент. Для этой цели на сайте блестяще реализован механизм автопокупок .

Главной особенностью этого маркетинг плана является не собственно постепенный рост ваших доходов, поскольку на каждые вложенные 100 $ вы можете получить неограниченный доход, не залезая больше в свой карман , т.е. фиксированную сумму, а постепенное увеличение скорости этого процесса "превращения сотни в тысячу". Образно говоря, поначалу вы получите эту тысячу за три недели, потом за две, потом за одну... за несколько дней... за день. Это похоже на колесо, которое раскручивается все быстрее и быстрее! Например, многие в компании "Меридиан " за первый же месяц работы смогли выйти на доходы 3000 $ и более!

Никому не секрет, что в стоимости продукции включены затраты на рекламу этого самого продукта, в некоторых случаях эта цифра оказывается просто фантастической, до 80% от стоимости товара. Как известно, сетевые компании не рекламирую свою продукцию традиционными способами (телевидение, радио, газеты, афиши и т.п.), в сетевых компаниях эти деньги перераспределяются и выплачиваются людям которые делают рекомендации (людям которые активно работают и строят сети). Во многих компаниях эта цифра колеблется от 15% до 35% и не более. Задайте себе вопрос: «А куда уходят остальные, причём не малые деньги?» Эти деньги составляют маргинальную (невостребованную) прибыль в компании, которая остаётся в компании и затем «оседает» в карманах руководства компании. Справедливо ли это? Вас, уважаемые сетевики , используют как людей которые всячески продвигают продукцию на рынке (используют вместо той самой традиционной рекламы), а что в замен? Вы не получаете даже в большинстве случаев и половины тех денег, которые полагаются Вам. Справедливо ли это? Конечно нет. Именно поэтому компания Меридиан и возвращает в сеть чуть более 60% от денежных средств которые поступают в компанию при оплате продукции. Просто Меридиан поступает справедливо по отношению к членам клуба, выплачивая в сеть наибольшую сумму. А справедливо ли поступает по отношению к Вам та компания, где Вы сейчас трудитесь, просто выплачивая Вам часть от того что Вам причитается. Если Вы согласны работать за часть полагающейся Вам суммы, тогда всего вам наилучшего, если нет, тогда читайте дальше.

Есть ответ на вопрос: почему выплачиваются такие колоссальные суммы? Просто у людей которые стоят во главе компании, в частности президент Дэниел Ларок ,являются состоятельными людьми и имеют огромные состояния, поэтому они создали компанию которая работает на благо людей, а не ради обогащения руководства компании. Сегодня многие лидеры сетевых компаний негативно отзываются о Меридиан, говорят что это финансовая пирамида, что у компании нет будущего и т.п., их можно понять ведь на рынке появился очень сильный конкурент и некому не хочется терять свои структуры и рынок в целом, особенно сейчас, когда люди сами стали понимать выгоду и то что они будут иметь в Меридиан и «толпами» уходят из других компаний и присоединяются к Меридиан.

Уважаемы сетевики , решите за себя сами: как и сколько вы хотите зарабатывать? Как вы оплачивались ранее и во сколько раз больше Вы будите оплачиваться здесь при тех же усилиях, при такой же проделанной работе. Ответе на эти вопросы себе сами. Не позволяйте решать за Вас другим людям.

Многие также негативно отзываются о нашей продукции: «какие-то цветные картинки» и кому вообще они нужны. Конечно, негативно отозваться о чем либо легче всего, я чуть выше объяснял почему это происходит. А теперь я дам небольшое обоснование тому, что эта продукция ценится:

2.Благодоря договоренностям между компанией и художником оговаривается тираж, что позволяет принтам расти ежегодно в цене от 25% до 40%.

(Более полную информацию можно прочитать сейчас в разделе продукция)

Рынок живописи в России почти чистый, большая часть людей ещё даже не знает об этом, поэтому в зависимости от того как правильно работать на этом рынке будет зависеть доход. А какая продукция у о стальных компаний, работающих на Российском рынке? Все остальные работают на рынке красоты и здоровья, а также всевозможные моющие и чистящие средства. Извините за грубость, но косметики и всяческих пищевых добавок сейчас как грязи. Хотя Вам говорят на обучениях что в России рынок чистый, но я думаю что Вы наблюдаете обратное, особенно когда начинаете продавать свою продукцию. А как это у Вас хорошо получается? Или Вам приходится потратить уйму времени чтобы найти человека которому можно было продать продукт? Ответе себе на эти вопросы тоже сами... К стати о продажах Вам постоянно говорят что продажи – это только на превоночальном этапе, а сколько этот первоначальный этап будет длятся, год, два, три, пять лет? Продажи будут постоянно, иначе если их не будет, тогда не будет сети и не будет увеличиваться доход компании, а следовательно и ваш доход. Факты подтверждающие это неоспоримы. А в компании Meridian International Group продаж нет!

Подводя итог всему вышесказанному можно отметить, что для каждого вида продукта нужен свой маркетинг план, нельзя с помощь нашего маркетинг плана, продавать скажем косметику или пищевые добавки. Поэту и был выбран столь специфический продукт. Что обуславливает очень быстрое получение дохода.

Возможно увеличить свой доход в пять, десять, пятьдесят раз? Возможно?

Конечно. Вы можете делать самые неве­роятные вещи уже сегодня, если просто из­мените свою философию и пойдете по но­вому пути к успеху! Это изменит Вашу жизнь.

Джим Рон

Разумеется, ничего само собой делаться не будет. Просто вбухивая деньги в товар и держа рот на замке, далеко не уедешь. Основа основ сетевого бизнеса - привлечение людей - остается незыблемой. Прежде всего это бизнес приглашений! Но разница в размерах создаваемых структур в данном случае налицо! Задумайтесь уважаемые дамы и господа во сколько раз больше Вы будите оплачиваться при таких же усилиях и такой же проделанной работе? На те ли стены, Вы, уважаемые дамы и господа ставите свои лестницы? Задайте себе эти вопросы и сами же на них себе ответе...

Помните, если план не осуществляется, та вместо того; чтобы понапрасну расстра­иваться, надо заменить его другим. Вот и вся хитрость!

Наполеон Хилл

Теперь понятно, что должно было появится что-то кардинально новое с точки зрения продукта, маркетинг плана и подхода к работе.

Представляем Вам Meridian Art .

Для того чтобы любая сеть развивалась необходимо несколько показателей, они есть у «Meridian International Group », однако помимо последних появились еще некоторые поистине революционные плюсы, которые до сих пор никто не использовал.

1. Новичок должен быстро зарабатывать деньги (100$, 200$, 300$), он должен быстро получить прибыль. Когда он получает прибыль, то рассказывает другому новичку, тот через некоторое время видит, что у предыдущего уже больше и действует также - возникает цепная реакция.

2. Должны быть проценты на сессию (на глубину). Чем больше у лидера организация, тем больше он зарабатывает, есть смысл развивать сеть. Он помогает людям своей организации, которые зарабатывают 100-200$, потом ему вырастает замена и т.д.

3. Все должно быть просто, просто в повторении. Я пригласил человека, помог ему, а он помог следующему, и т.д., без сложностей.

4. Отсутствие ежемесячных закупок - это нонсанс , до нас этого не делал никто во всём мире. Проплатившись всего один раз – Вы здесь пожизненно. Взамен обязательным закупкам блестяще реализован механизм автоматической реинвестиции, пока Вы что-то не заработаете к Вам никто не будет навязывать новое приобретение, но я не думаю, что вложив $100 и получив на выходе $1000 Вам захочется забрать все деньги и уйти.

5. Отсутствие продаж - здесь не нужно бегать кому-то что-то пытаться продать. Принты просто вешаются дома, офисе, могут быть хорошим подарком, я не думаю что у кого-то возникнет желание его продавать, к т.к. ежегодно их стоимость возрастает от 25% до 40% в зависимости и тиража и известности автора.

6. Революционные маркетинг план , который вобрал всё лучшее линейного и бинарного маркетинг плана - бинарная двоичная форсированная матрица.

7. И наконец - первые с концепцией . Пять лет назад была запатентована такая идея. В мире искусства есть картины признанных авторов, которые стоят денег, понравившаяся картина одна, а людей, которые желают ее купить много. Была изобретена высококачественная технология копирования, которая называется сериография или принт . Заключается договор с автором, суть которого в том, что он дает право на сериографию (копирование) и получает процент с каждой проданной копии. Выпускается определенное количество копий (например, 100 и не более), на каждую картину дается сертификат, на каждом сертификате стоит подпись автора, номер сериографии и их общее количество. Чем выше тираж - тем ниже цена, чем ниже тираж - тем выше цена. Meridian Art гарантирует уничтожение матрицы, с помощью которой были отпечатаны картины. Оригинал картины хранится в недоступном складе, что гарантирует не увеличение числа копий. Оглянитесь, какая продукция у о стальных компаний? Все работают на рынке красоты и здоровья. Каждый пытается доказать что его продукт лучший. Рынок искусства в России чист.

Далее создается своеобразный коктейль между традиционным бизнесом, биржевой игрой и сетевым маркетингом по схеме распределения дохода. Создав такой маркетинг-план, компания работает только на азиатском рынке, причем работает с малыми инвестициями, но тем не менее один из авторов идеи, который начинал работу в организации сети, сделал порядка 20$ млн. за 5 лет (в Vision люди работающие 7 лет, имеют чеки 70-80 тыс. только пошли на третий миллион, и это за 7 лет работы).

Это - простая система, но она гарантирует, что все члены проекта получат награду пропорциональную их усилиям. Но если рассматривать этот проект как биржевой и инвестиционный с прогнозируемым течением событий, то каждый должен получать ежемесячно чек, даже если o н ничего не сделал и не сказал. Последнее утверждение немножко вступает в противоречие с тем, что было сказано раньше : «Просто вбухивая деньги в товар и держа рот на замке, далеко не уедешь. Основа основ сетевого бизнеса - привлечение людей - остается незыблемой». Пояснение: перекройте своими жетонами весь товарооборот активного человека, и он будет работать на Вас – это пример биржевой игры (оказаться в нужное время в нужном месте).

Сказать что это сетевой маркетинг – значит обмануть Вас, сказать что это не сетевой маркетинг – значит тоже обмануть Вас.

Компания держится благодаря идее, и группа бизнесменов покупает идею (так же как когда-то был куплен Макдональдс ).

2. Переносят финансовый офис в Лондон.

3. Само предприятие переносят на Мальту.

4. Создают сайт.

5. Создают галерею.

6.Создают маркетинг-план, который позволяет наиболее продуктивно вознаграждать людей.

7. Усовершенствуют маркетинг-план по мере роста и развития организации в сторону увеличения выплат в сеть и введения выплат с глубины за построение карьеры в компании.

8. Вводят новую продукцию в построенную сеть.

За полгода человек, который начал это движение под эгидой Meridian Art , заработал 200 тысяч долларов, причем, работая кустарным методом: это не встреча, это e-mail и телефон (т.е. выйдите в Интернет, посмотрите, уверен Вам понравится, зарегистрируйтесь это Вам ничего не стоит, но принести может очень многое).

Сейчас проект признан одним из самых динамично развивающихся в России.

За первый год работы на территории СНГ компания выплатила в сеть более 5 млн. долларов!

P.S.

Уважаемы дамы и господа среди Вас есть отдельные личности которые занимаются следующими вещами (для лучшей наглядности приводим пример из книги Тома Шрайдера Турбо МЛМ). Убедительная просьба к таким дамам и господам к нашей компании не присоединяться, да бы не портить рынок и репутацию компании в целом.

Многоуровневый мусор - дистрибьютор, страдающий шизофренией и поэтому убежденный, что работа в нескольких компаниях одновременно поможет ему пропорционально увеличить собственные доходы. Это человек, свихнувшийся на расшвыривании денег на приобретение стартовых комплектов товаров.

Образ мышления мусора

Если хороша одна многоуровневая программа, то две в два раза лучше!! А три - в три раза!!! А четыре?

Ну, в общем, присоединюсь сразу к семи, и таким образом буду иметь по программе на каждый день недели.

Программой №1 занимаюсь по воскресеньям. Все новые кандидаты, с которыми я встречаюсь в воскресенье, присоединятся к программе №1. Ну, конечно, если кандидату больше по душе линия товаров программы №4, тогда я запишу своего воскресного новобранца в четверговую программу №4.

Это будет означать, что мне придется в четверг, посвященный программе №4, часть времени посвятить программе №1, чтобы сгладить образовавшееся различие.

Но если мой новый воскресный кандидат, занимающийся программой №4 пересечется с потенциальным кандидатом, которому больше всего подошла бы программа №6, которой я занимаюсь по вторникам, тогда я подпишу своего воскресного, но работающего по четверговой программе, кандидата на вторичную программу №6, так чтобы он смог привлечь своего нового кандидата.

Если мой воскресный кандидат будет действовать так же, как и я, тогда он подпишется тоже на все семь программ. Если все семь не очень заинтересуют его, возможно он подпишется на десятую или двенадцатую программу, чтобы подыскать себе дело по душе.

А что, если мой дистрибьютор второго уровня из программы №47 захочет спонсировать своего спонсора в другую программу? А что, если моя группа вырастет и в один прекрасный день мы обнаружим , что участвуем в реализации восьмидесяти семи различных программ?

Наши собрания будут состоять в рекрутировании друг друга в различные сети - вышестоящие, нижестоящие, пересекающиеся... Возможно, привести все в порядок удастся только с помощью лотереи.

Многоуровневый маркетинг - это бизнес дупликации. И все! Успешные лидеры сосредотачиваются на воспитании нескольких хороших лидеров и помогают им достичь успеха. А это тяжелый труд - даже при всего лишь одной программе!

Как хорошо Вы читаете чужие мысли? Можете ли Вы по одному взгляду на кандидата определить, какая программа ему больше подойдет, №66 (Среда) или №53 (Четверг)? Или Вы должны познакомить официального дистрибьютора со всеми семьюдесятью, сразу смутить его и в результате не добиться ничего? “Что, эта не нравится? Тогда давайте я покажу Вам еще пять других”.

Что подумает кандидат, если Вы сами разбрасываетесь?

К слову о дупликации - если для Вас чтение мыслей представляет определенные трудности, не кажется ли Вам, что новые дистрибьюторы столкнутся с трудностями еще большими?

Давайте посмотрим на факты. Мусор не хочет осознать реалии собственного бизнеса.

Например, в чем больше смысла:

1. Заниматься семью программами, но вкладывать лишь одну седьмую своего времени и сил. Не означает ли это, что Вы получите лишь одну седьмую возможного дохода в каждой из программ?

2. Заниматься всего лишь одной программой, но вкладывать в нее сто процентов усилий ради достижения успеха?

Вроде бы все ясно, не так ли?

Добившись успеха в жизни миллионеры считают, что самый простой путь к успеху - это сосредоточиться на одной цели. Нельзя одновременно двигаться в семи разных направлениях.

Это все равно, что работать каждый день недели в новой компании. Вероятнее всего, Вы ни в одной из них ничего не добьетесь.

Знаете, что такое “Президент на день?”

Дальнейшие затруднения

Как может мусор оправдаться, когда он приходит к своему дистрибьютору и говорит:

- Сегодняшняя новая программа лучше, чем та, в которую я ввел тебя вчера. И гораздо лучше, чем та, в которую ты вступил три дня назад. Помнишь программу, которой мы занялись на прошлой неделе? Я еще сказал, что лучше не бывает? Так вот, я опять могу сказать то же самое.

Мусор с каждой очередной сменой программы теряет престиж, так что нуждается в регулярном его повышении. А если серьезно - много ли дистрибьюторов захочет следовать за лидером, который сам не знает, куда идет? Мир полон людей, разыскивающих лидеров, за которыми можно следовать.

Вот почему сосредоточенным, действующим лишь в рамках одной компании лидерам Многоуровневого Маркетинга, особенно легко удается спонсирование. Возможно, им помогает в этом то обстоятельство, что конкуренция невероятно слаба.

Сегодняшний мусор сформировал свой собственный культ. С появлением сетевого маркетинга каждый мусор обзавелся адресами сотен или тысяч собратьев. Как только на свет появляется новая программа, обычный мусор превращается в СУПЕР-МУСОР.

Супер-мусор отличается от обычного мусора тем, что супер-мусор обладает возможностями облизывателя марок. Каждая новая программа будет иметь свой мусор, рассылающий вербовочные письма другому мусору.

В каждом письме - одно и то же.

“Давай! Пора! Будь первым. Подписывайся подо мной. Я почти первый. Это реальный шанс! Он лучше, чем предыдущие шестнадцать реальных шансов, о которых я писал тебе. Если ты начнешь писать прямо сейчас, то сможешь первым отправить письма другому мусору”.

И письма уходят. Если Вам повезло оказаться среди абонентов мусора, Вы будете получать по двадцать или даже больше одинаковых обращений за неделю.

Первыми могут оказаться лишь несколько людей, так что все остальные вскоре вылетают. Теперь они смогут стать первыми в другой новой программе, и спонсировать своих прежних вышестоящих в нижестоящие. Так продолжается раз за разом, мусор спонсирует мусор, который переспонсирует мусор, который...

Ну хватит, идею Вы уже поняли.

Никто из них не зарабатывает сколько-нибудь существенной суммы - да и как может быть иначе? Мусор находится в программе месяц-другой, не более того - ведь если он задержится, то не сможет оказаться первым в следующей программе.

Ну, а кто же тогда делает деньги?

Почтовая служба!

Появление каждой новой программы знаменует собой рост доходов от продажи почтовых марок.

Самые толковые из лидеров Многоуровневого Маркетинга подозревают, что новые программы организуются почтовой службой для того, чтобы повысить собственные доходы.

А кто же теряет?

А кто же теряет деньги из-за культа многоуровневого мусора?

Сам мусор, разумеется!

Но также теряют деньги и лидеры Многоуровневого Маркетинга, которые позволяют мусору проникнуть в собственные группы!

Ничто не может обесчестить, отравить и уничтожить группу быстрее, чем недобросовестный мусор, убивающий все усилия дистрибьюторов в запутанном клубке взаимного спонсирования.

Как только мусор узнает имя хотя бы одного из Ваших дистрибьюторов, несчастный станет регулярно получать по почте эпистолярную макулатуру до тех пор, пока он не уедет с насиженного места в неизвестном направлении.

Есть ли лекарство от этой напасти?

Мы не можем утверждать этого с уверенностью. В настоящее время подобных санэпидстанций не существует. Но ходят слухи, что вскоре будет широко объявлено о новой программе Многоуровневого Маркетинга под названием “Мусор - записи для подсознательного перепрограммирования”.

И тогда Вам представится шанс подписаться на нее первым! Быстро возьмите заявление у ваших вышестоящих, нижестоящих, одновременно и выше- и нижестоящих...

Это может оказаться Вашим шансом занять превосходное, лидирующее положение еще до объявления о начале работы компании, чем поможет Вам совершить ошеломительный старт с самой выгодной позиции.

Часто к нам приходят клиенты с жалобами по типу: “Сайт не работает”, “Контекстная реклама очень дорогая”, “Офлайн продвижение умерло”.

И просят решить исключительно ту или иную проблему. Но когда начинаешь углубляться в проект, то понимаешь, что например контекстная реклама настроена нормально.

А вот сайт конвертирует плохо, потому что слабый или неправильная .

И так всегда. Одно хорошо, другое плохо. Поэтому для достижения результата требуется системный подход и комплексный маркетинг, а не пластырь на разбитую коленку.

И перед тем как мы начнём, сначала расскажу как обычно происходит. У компании падают продажи или нужно срочно их поднять, поэтому запускается какая-то рекламная кампания.

И хорошо если подключаются разные , но в большинстве же случаев - это один рекламный канал, продвигающий одну акцию.

И оценка эффективности происходит непосредственно по нему, и то зачастую на глаз. И это… не совсем правильно.

Как правильно

Правильно использовать комплексный подход и комплексный маркетинг. Но только не сразу понятно что это такое.

И если изучить определение комплексного маркетинга, то понятней не становится. Вот что мы замечаем в учебниках от университетских лекторов:

Комплексный маркетинг - это совокупный набор переменных и измеримых маркетинговых факторов, которые предприятие использует в качестве стимулирования необходимой ему реакции среди потребителей его продукции.

Что-то как-то совсем нет. Так, давайте сформулируем другое определение. А если так?

Комплексный маркетинг - ряд системных, обоснованных и выстроенных в систему мероприятий, которые направлены на успешное продвижение продукции компании на рынке.

И для этого успешного продвижения комплексный маркетинг задействует все необходимые инструменты для скорейшего достижения , которые были поставлены перед ним.

Если не ссылаться на тех же университетских преподавателей, то все мероприятия в рамках комплексной системы разделяются на 4 основных группы:

1. Продукт. Товар или услуги, которые предлагаются потенциальному клиенту.
2. Стоимость. Сколько потенциальный клиент должен заплатить, чтобы получить горячо желаемый им продукт.
3. Место. Это площадка распространения продукта (магазины, интернет-магазины, дилеры и прочее).
4. Методы продвижения. Деятельность предприятия по продвижению товара и побуждению потенциальных клиентов к его приобретению.

Часто только 4 группы мероприятия воспринимают за маркетинг или даже комплексный маркетинг.

Из нее же много инструментов используется? Логично, вроде? Но на самом деле - это лишь часть, а не сам комплексный маркетинг, и уже тем более не просто маркетинг. И теперь Вас точно не обманут липовые-маркетологи.

И… самые внимательные узнали, что сейчас я пишу о 4P или маркетинг-микс. Все верно, комплексный маркетинг строится на 4-х базовых элементах. Однако, о данном подходе мы уже говорили в статье.

Здесь же мы поговорим, как Вы можете взяться и настроить комплексный маркетинг.

Но прежде чем мы перейдем к конкретным действиям, я акцентирую внимание на несколько плюсов использования комплексного подхода в маркетинге по сравнению с использованием отдельных маркетинговых инструментов:

1. КМ - это стратегия по достижению долгосрочных целей конкретного бизнеса, которая измеряется только в деньгах.
2. КМ - это индивидуальная работа с компанией, которую хочет любой собственник. Здесь нет шаблонных решений и универсального подхода.
3. КМ - это работа, построенная на состоянии всей отрасли, конкурентов компании и полноценном анализе бизнеса.

Системный маркетинг требует больших расходов и поэтому многие собственники боятся даже думать о нём.

Но если Вы собрались идти далеко и масштабно, то без этого никак, Вам нужен вымеренный и глобальный подход. К слову, который мы всегда прорабатываем для своих клиентов в .

Напомню. Если Вам необходимо узнать как организовать в связке несколько каналов рекламы, то Вам придётся потерпеть и сначала прочитать скучную, но нужно теорию.

В профессиональном подходе комплексный маркетинг это больше, чем объединить в одну цепочку баннер на улице и рекламу в социальных сетях.

Нужен маркетинговый анализ?

Закажите его у нас

Стратегия
продвижения

Отличия от
конкурентов

Типы клиентов и их
критерии выборов

Динамика и
тенденции рынка

И ещё огромное количество другой информации

Все начинается с… цели

Комплексный маркетинг, в первую очередь, начинается с цели, которую Вы хотите достичь.

И скажу Вам сразу - разрабатывает и ставит их не только маркетолог или руководитель отдела маркетинга, как это принято в России.

Почему-то есть такое убеждение, что маркетолог должен заниматься всем этим, хотя это не так. Здесь обязательно участие всего руководства компании.

Полезно. Если Вы хотите узнать кто такой маркетолог и чем занимается, очень рекомендую прочитать статью.

Но вернемся к целям, без которых можно даже не начинать изучать этот вид маркетинга. Это кстати главная ошибка многих руководителей, они торопятся побыстрее начать, хотя не понимают какой ожидают результат.

И такая цель как деньги, это не единственный выбор. Поэтому рассказываю 4 основных цели для подготовки:

1. Бизнес цели. Именно за эти цели отвечают руководители компании. Это достижение определенного положения на рынке, получение заданного уровня продаж или прибыли (это разные вещи, если что).
2. Маркетинговые цели. Причём, долгосрочные: от 1 года до 5 лет. Именно сюда включается привлечение новых клиентов, повышение лояльности к продукту или изменение .
3. Коммуникационные цели. Это что должен сделать клиент, когда увидит рекламное сообщение компании. Их задача - сформировать потребность в продукте или повысить его узнаваемость среди потребителей.
4. Медиа-цели. Показатели для замера . Они должны быть максимально конкретные и чёткие. Просто рост продаж - не принимается.

Для своих клиентов при постановке целей мы используем .

Это когда Вы идете от обратного. Формируете большие цели, исходя из маленьких. Так процесс расчёта становится более прозрачным, а действие это может реализовать каждый студент.

Даже я смогу!

К примеру, маркетинговая цель - увеличить количество обращений на покупку продуктов из социальной сети Вконтакте на 50%.

Построение комплексной стратегии

Безусловно, сама по себе цель - это круто. Но что делать дальше? Ведь построить хорошую комплексную на одних лишь целях не получится.

Поэтому после детальной проработки 4-х видов целей у Вас хоть и появилось подробное понимание действий и примерных затрат, но еще есть довольно много шагов для составление . Шапочно я дам это понимание.

0. Формирования основы

К сожалению, я сейчас буду озвучивать наши личные страсти. Чтобы Вам получить эффект от направления комплексного маркетинга, Вам нужно подготовить базовые элементы Вашего бизнеса к действию.

А для этого первым делом нужно определиться, что из списка ниже у Вас есть, а над чем стоит поработать сначала в отдельности.

Это не весь список базовых вещей в компании, я назову его минимальным. Если у Вас этого нет, то считайте, дальнейшая работа пойдёт коту под хвост.

Поэтому первым делом мы строим фундамент, а уже потом, следом настраиваем стены и крышу в виде системного маркетинга.

1. Сбор информации

Следующий шаг - подготовка. Вам нужно изучить всё, что есть в компании сейчас, какие результаты Вы получаете, а что наоборот негативно влияет на Вас.

Если Вы не будете хорошо знать внутрянку бизнеса, то Вы можете совершить ошибку, которая в комплексном маркетинге измеряется сотнями тысяч рублей.

1. Ключевые задачи Вашего бизнеса;
2. Проблемы бизнеса;
3. Бизнес-процессы;
4. , и т.д.;
5. Анализ рынка;

Также обращаю Ваше внимание, что это не весь список, его можно продолжать еще очень-очень долго.

Вы лучше меня знаете, что в Вашей компании требует внимания, а что можно оставить на десерт.

2. Прогноз результата

Помните я писал про декомпозицию? Так вот, смысл маркетинговой стратегии, особенно комплексной, заключается в ее правильности.

Вернее, в ее профессиональной оценке. Перед ее разработкой и запуском необходимо ее оценить, то есть спрогнозировать ее результаты. Сделать это не так сложно, как может показаться.

Оценить можно объем лидов, которых Вы можете получить в результате запуска маркетинговой компании.

Примерный объем трафика по каждому каналу. В случае с офлайн рекламой, это может быть охват. А также примерный рекламный бюджет, который на это потребуется.

Если эффективность канала нельзя оценить предварительно, то необходимо заложить сроки и бюджет на его тест. Однако, лучше старайтесь построить гипотезу.

3. Формирование стратегии

Только после наличия целей и полного анализа, Вам можно переходить к выбору способов и каналов.

Самое главное понимать, что в маркетинговой стратегии нет такого понимания как ТОЛЬКО привлечение клиентов.

При проработке маркетинговой стратегии необходимо учесть: охват, привлечение, конверсию (превращение из потенциальных в реальных), удержание и возврат клиентов.

Тут Вы должны общими мазками определить, что Вы будете использовать для достижения целей.

Например, Вы решаете, что всё движение Вы выстроите на .

Естественно, такой вывод Вы сделали, потому что знаете какие у Вас проблемы и какие стоят задачи перед компаний в данный момент.

4. Реализации тактики

А теперь самое скучное, это составить , в котором будут расписаны все необходимые для этого каналы привлечения и бюджет на них.

И самое главное! В тысячный раз! Не концентрируйтесь на проработке только одного: офлайн или онлайн канала продвижения.

Также как и не акцентируйте внимание только на привлечении клиентов. Используйте и то, и другое. Внедряйте весь комплекс маркетинга. Иначе к Вам будут приходить и разворачиваться.

Оценка результатов. Кто-то выделяет это в отдельный этап, я же считаю, что это должно быть по умолчанию.

Причём, результаты его работы должны отслеживаться в реальном времени, а не по прошествии полугода или большего периода времени.

Да и нет - главный вопрос

Вот мы и добрались до самого главного. Ложки дегтя в бочке меда. Ведь если все так замечательно: у компании проработана стратегия, удовлетворяющая ее цели.

И еще проработаны инструменты продвижения и они могут быть реализованы, то почему же так мало компаний занимаются комплексным маркетингом?

На это есть две причины: это сложно, я бы даже сказал, очень. Вернее, невероятно сложно. И это очень дорого.

Не так чтобы невероятно, но все же для многих компаний это сумма не подъёмная.

И чтобы Вам полноценно ответить на этот вопрос, я расскажу коротко три возможных варианта внедрения услуги комплексного маркетинга этого подхода и наш выбор.

Самостоятельно

Для самостоятельного внедрения КМ в компанию, должен быть как минимум специалист, который все это возглавит и будет воплощать в жизнь.

А таких уже не много. Кроме того, у него должны быть помощники, либо проверенные фрилансеры.

Агентство

Вернее даже агентство комплексного маркетинга, как они себя называют. И для самых нетерпеливых, стоимость реализации такого подхода составляет в среднем по рынку от 300-400 тысяч рублей в месяц.

И к сожалению, это самая низкая планка. Ведь в эту стоимость закладывается работа: руководителя направления, менеджера-проекта, seo-специалиста, smm-специалиста, дизайнера и копирайтера (и т.д.). Поэтому так и дорого.

Симбиоз

Как правило, агентства и штатные-маркетологи скрывают, что комплексный маркетинг - это НЕ ТОЛЬКО .

Это все. Это работа и с онлайн инструментами, и с офлайн (баннеры, листовки, коммерческие предложения).

А людей и агентств, которые понимают и в том, и в другом, крайне мало. Поэтому симбиоз - идеальный выбор по нашему многолетнему опыту.

Пугает. Срок внедрения и срок окупаемости комплексного маркетинга минимум 3 месяца.

Но я бы на Вашем месте приготовился сначала вкладывать, а через 6-12 месяцев только начать получать эффект. Но тот, который превзойдёт все разовые действия в несколько голов.

Коротко о главном

Мы живем в 21-м веке. Потому информация растет и разлетается стремительно. Маркетинговые инструменты, которые используются, тоже обновляются быстрее, чем мы дышим.

На данный момент существует даже шутка: “Пока ты пишешь оглавление к книге про работу в Facebook, он успевает поменять алгоритмы своей работы”.

Поэтому если использовать всего 1-2 канала привлечения клиентов, то велика вероятность того, что клиенты просто пройдут и не заметят Вас.

Когда в случае наличия комплексной стратегии и комплексного маркетинга, Вы как минимум можете не только привлечь клиента в свой офис или на свой сайт, но и удержать, и позже вернуть его при необходимости.

Ведь тогда у Вас будут проработаны все необходимые для этого инструменты. Да, это долго и дорого. Но очень эффективно.

В укрупненном виде система маркетинга включает следующее:
1. Предприятие-производитель продукции, в функции которого входит выпуск продукции.
2. Предприятие-поставщик, функцией которого является обеспечение необходимыми ресурсами производства продук-ции. Для производителя лучше, если есть возможность использовать ресурсы из разных областей, тогда конкурирует постав-щик. Если же ресурсы дефицитны, тогда приходится конкурировать предприятиям-производителям.
3. Рынок. Это то место, где встречаются спрос и предложение, покупатель и продавец, где товары обмениваются на деньги, где проявляется конечный результат маркетинга.
4. Посредник. Это организации или люди, которые заняты обменом товара, обеспечением связей, страхованием, мар-кировкой товара, выявлением рынков и т.д. Сюда относятся транспорт, склады, оптовые и индивидуальные торговцы, а на за-рубежных рынках - торговые агенты, брокеры, консигнаторы, кредитные устройства и другое.
5. Конкуренты. Это предприятия (объединения), которые производят аналогичную продукцию (услуги). Различают функциональную конкуренцию, когда разные товары могут выполнять одну функцию; видовую (например, кофемолка элек-трическая или механическая); межфирменную, когда выпускается продукция одного вида, но на разных предприятиях. Как правило, конкуренты связаны со всеми выше названными подсистемами.
Наконец, система маркетинга включает в себя еще внутреннюю сферу, под которой подразумевается четко обозначен-ная группа людей, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к предприятию и могут оказать на него большое влияние. Среди них различают организации или людей:
– интересы, которых в принципе совпадают с интересами предприятия (банки, биржи, финансовые отделы и т.д.);
– которые могут не проявлять интереса к предприятию, но предприятие в их интересе заинтересовано (средства массо-вой информации, информационные коммерческие издания и др.);
– которые проявляют интерес к предприятиям, но в которых предприятие не очень заинтересовано (организации по-требителей, массовый покупатель, законодательные органы и т.д.).
Все это вместе взятое, со всеми взаимовыгодами и принято называть системой маркетинга.
Мы знаем, что маркетинг так или иначе затрагивает интересы каждого, будь то покупатель, продавец или рядовой гра-жданин. А ведь у этих людей могут быть цели, противоречащие друг другу.
Что следует ожидать обществу от системы маркетинга? Вопрос этот актуален, ибо органы власти разных уровней все шире прибегают к регулированию маркетинговой деятельности фирм. В некоторых случаях государственное вмешательство может буквально доходить до крайностей.
В Индии некоторые государственные чиновники хотели бы запретить присвоение марочных названий сахару, мылу, чаю, рису и другим основным товарам повседневного спроса. Они утверждают, что из-за присвоения марочных названий, упа-ковки и рекламы повышаются розничные цены товаров.
В Норвегии некоторые государственные чиновники ратуют за запрет владения на правах личной собственности опре-деленными «предметами роскоши», такими, как плавательные бассейны, теннисные корты, самолеты и шикарные автомобили. По их мнению, ресурсы Норвегии слишком ограничены, чтобы тратить их на подобные цели. Эти чиновники выступают за «коллективное потребление» дорогих товаров и услуг.
В начале 70-х годов Федеральная торговая комиссия приняла ряд мер для обеспечения «правдивости рекламы». Поло-жение об обосновании рекламы требует, чтобы фирмы были готовы представить документальные доказательства любых со-держащихся в рекламном объявлении утверждений. Положение об исправительной рекламе требует, чтобы фирма, виновная в распространении лживого утверждения, затратила 25% своего рекламного бюджета на обращения, разъясняющие действитель-ное положение дел. Положение о контррекламе облегчает доступ в средства массовой информации для высказывания своего мнения группам, выступающим против товара (например, группам борцов с курением).
Вероятное и уже происходящее ужесточение регулирования маркетинга во всемирном масштабе наводит на самый существенный вопрос: какова же истинная цель системы маркетинга? Предлагается четыре альтернативных варианта ответа: достижение максимально возможного высокого потребления; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; представление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.
Достижение максимально возможного высокого потребления
Многие руководители делового мира считают, что цель маркетинга - облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое в свою очередь создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства.
За всем этим кроется утверждение, что, чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся. Од-нако некоторые сомневаются в том, что возросшая масса материальных благ несет с собой и больше счастья.
Достижение максимальной потребительской удовлетворенности
Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга – достижение максимальной потребительской удовлетворенно-сти, а не максимально возможного уровня потребления. Потребление большого количества жевательной резинки или владение более обширным гардеробом что-то значит только в том случае, если ведет в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворенности.
К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Во-первых, еще ни один экономист не придумал, как замерить полное удовлетворение конкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью.
Во-вторых, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных «благ», не учи-тывает «зло», такое, как загрязнение окружающей среды и наносимый ей ущерб.
В-третьих, степень удовлетворения, испытываемого потребителем определенных товаров, таких, как изделия-символы общественного положения, зависит от того, у сколь малого круга других лиц эти товары есть. Следовательно, дать оценку сис-теме маркетинга на основе показателей удовлетворенности, которую она приносит общественности, затруднительно.
Предоставление максимально широкого выбора
Некоторые деятели рынка считают, что основная цель системы маркетинга – обеспечить максимально возможное раз-нообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Потребители должны иметь возможность максимально улучшить свой образ жизни, а, следовательно, и получить наибольшее удовлетворение.
К сожалению, максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Во-первых, товары и услуги станут дороже, поскольку большое разнообразие вызовет рост издержек по их производству и поддержанию запасов. Повышенные цены повлекут за собой снижение реальных доходов потребителей и масштабов потребления. Во-вторых, увеличение разнооб-разия товаров потребует от потребителя больше времени и усилий на знакомство с различными товарами и их оценку. В-третьих, увеличение числа товаров вовсе не означает для потребителя расширения возможности реального выбора. В Соеди-ненных Штатах существует множество марок пива, и большинство из них имеют одинаковый вкус. Когда в рамках товарной категории насчитывается множество марочных товаров с незначительными отличиями друг от друга, ситуация эта называется марочным изобилием и потребителю предоставляется мнимый выбор. И, наконец, сами потребители не всегда приветствуют большое разнообразие товаров. Некоторые, встречая в определенных товарных категориях избыток выбора, испытывают чув-ство растерянности и беспокойства.
Максимальное повышение качества жизни
Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении «качества жизни». Это по-нятие складывается из: 1) качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров, 2) качества физической среды и 3) качества культурной среды. Сторонники этого взгляда склонны оценивать систему маркетинга не только по степени пре-доставляемой ею непосредственной потребительской удовлетворенности, но и по воздействию, которое деятельность в сфере маркетинга оказывает на качество физической и культурной среды. Большинство соглашается с тем, что для системы марке-тинга повышение качества жизни – цель благородная, но признает, что качество это измерить нелегко, а толкования его порой противоречат друг другу.
Многие думают, что к маркетингу прибегают только крупные компании в развитых капиталистических странах. На самом же деле его используют в рамках и за рамками сферы предпринимательства во всех странах.

7.Маркетинговая среда: понятие, составляющие

Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, то есть поставщиками, самой фирмой с ее внутренней средой, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Охарактеризуем каждую из составляющих маркетинговой среды.

Таблица 1

Факторы маркетинговой среды фирмы и их характеристика

Таким образом, маркетинговая среда состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возникновением потенциальных угроз.

8. Маркетинговая политика предприятия

Как известно маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную,

ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке.

Именно по такой схеме будет изложена политика предприятия: от выбора

товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа –

продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от

продажи товара.

Товарная политика предприятия.

На данном этапе маркетологи, используя исследования рынка, конкурентов и

потребителей, разрабатывают программу действий предприятия в области

производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться

максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя, определяют

его качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила для

создания новых товаров, прогнозируют жизненный цикл товара. Итак, более

подробно о товарной политике.

Ценовая политика предприятия

В область ценовой политики предприятия входят вопросы оптовых и розничных

цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной цены товара,

тактика коррекции цены. Решая эти вопросы маркетологи устанавливают на

товар наиболее благоприятную цену, что способствует повышению прибыльности

Сбытовая политика предприятия

Система сбыта товара – одна из важнейших в маркетинговой политике

предприятия. В сбытовой политике маркетологи затрагивают вопросы выбора

наиболее оптимального канала сбыта, метода сбыта товара, что при

эффективном использовании несомненно увеличит прибыль компании.

Маркетинговое продвижение товара

Под продвижением понимается совокупность различных видов деятельности

по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных

потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить.

Современные организации используют сложные коммуникационные системы для

поддержания контактов посредниками, клиентами, с различными общественными

организациями и слоями.

Продвижение продукта осуществляется путем использования в определенной

продажи и методов связи с общественностью.

9.Концепции маркетинга – это исходные положения, характеризующие активную ориентацию рыночной деятельности предприятия на различных стадиях ее развития. Выделяются концепции производственной, товарной, сбытовой, потребительской, а также интегрированной, стратегической и социально-общественной ориентации.

1.Производственная концепция ориентировалась на снижение затрат, связанных с выпуском товаров, и на повышение производительности труда.

2.Товарная концепция маркетинга. Основывалась на благоприятном отношении потребителя к товару. Задача заключалась в том, чтобы произвести как можно больше товаров, а затем всеми силами заставить потребителя их покупать (XIX-XX вв.).

3.Сбытовая концепция, исходит из того, что, покупатели будут покупать предлагаемые товары, если приложить определенные усилия в процессе их продажи.

Все эти концепции исходили из необходимости решения проблем производства и продавца. Принципиально новым этапом явилась ориентация на нужды покупателя, на решение его проблем (20-30-х гг.).

4.Потребительская (рыночная) концепция маркетинга (50-х гг.). Она означает прежде всего подчинение производственной, торговой и всех других видов деятельности предприятия требованиям рынка. Такой подход основывается на определении потребностей и реальных покупательских оценках ассортимента и качества товаров, признании необходимости приспособления производства и сбыта к этим потребностям. Главным объектом рыночной деятельности становится потребитель, и теперь предприятие исходит из того, что получить прибыль можно только благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворенности.

5.Интегрированный маркетинг. Предполагает одновременно ориентацию на новый продукт и на потребителя. Это дает возможность значительно уменьшить риск в процессе производственной деятельности.

6.Стратегический маркетинг, в основе которого лежит ориентация на потребителей и конкурентов. Содержание его заключается в удовлетворении нужд потребителей при одновременном достижении превосходства над конкурентами путем создания товара с лучшими качественными параметрами или установления более низкой цены.

7.Концепция общественного маркетинга. Она направлена на удовлетворение не только отдельных потребностей личности, но и всего общества. Происходит своего рода согласование и увязка прибыли предприятия, потребностей покупателя и интересов общества.

	|	следующая лекция ==>
Определение текущей ситуации (миссии и содержания бизнеса)	|	Организация образовательного процесса. IV ПОЛИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА СОВРЕМЕННОГО РОСИЙСКОГО ОБЩЕСТВА IV. УЗАГАЛЬНЕННЯ, СИСТЕМАТИЗАЦІЯ Й КОНТРОЛЬ ЗНАНЬ ТА ВМІНЬ УЧНІВ IV.1. СВОЙСТВА И СТРУКТУРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ЖИДКИХ РАСТВОРИТЕЛЕЙ И РАСТВОРОВ Я регулярно веду вебинары и тренинги, на которых учу производителей и дизайнеров одежды системному маркетингу. Само понятие «системный маркетинг» существует, безусловно, давно, но в российской практике толком не использовалось. Когда я разработала свою систему маркетинга и доказала на конкретных бизнесах ее эффективность, я начала постоянно пользоваться этим термином. Давайте разберемся еще раз, что же это такое. Маркетинг — это все то, что отвечает за привлечение, обслуживание и удержание клиентов. Вот такое простое, но емкое определение всего в 5 слов. Запомните его, если вы хоть как-то связаны со сбытом продукции. Но это определение не учитывает очень важного фундамента для маркетинга — позиционирование компании. Этот блок также имеет отношение к маркетингу, но не такое прямое. Тем не менее, в моей системе все эти 4 вещи объединяются вместе: фундамент работы бизнеса — это позиционирование, а потом уже на основании этого мы работаем с нашими клиентами на трех уровнях взаимодействия с потребителями, которые указаны выше. На сегодняшний день, приступая к работе с новым клиентом или учеником, я даю чек-лист проверки (список для оценки) маркетинга по 5-бальной шкале. В этом чек-листе сейчас прописано 103 инструмента современного маркетинга, которыми может пользоваться компания в своей работе. При этом я всегда делаю оговорку, что большинству малых и средних российских предприятий не нужно внедрение всех этих инструментов, т.к. их нагромождение может привести к тому, что бизнес просто «захлебнется», ибо не сможет контролировать работу всех инструментов сразу. И это, действительно, может навредить. Именно поэтому для малого и среднего бизнеса я предлагаю к внедрению так называемую «базовую систему маркетинга». Она включает в себя порядка 9 инструментов: (1) разработка позиционирования, в которое входит и анализ целевой аудитории, и ассортиментная поликита и прочие основополагающие вещи. На уровне привлечения клиентов чаще всего используется (2) создание продающего сайта и (3) настройка контекстной рекламы на этот сайт (в базовой системе предполагается, что работа отдела продаж идет по регаментам и скриптам и не требует корректировок, т.е. мы понимаем, что новый трафик могут грамотно обслужить), (4) регистрация на ткстильных порталах и форумах, (5) внутреняя сео-оптимизация сайта, (7) разработка грамотного коммерческого предложения, (8) участие в выставках (очное или заочное). На уровне обслуживания клиентов чаще всего бизнесы справляются своими силами на основании моих рекомендаций. А вот на уровне возврата клиентов обычно мы выстраиваем систему (9) e-mail- и sms-маркетинга. Вот такая незамысловая базовая система маркетинга, настроенная в компании может в 2 и более раз увеличить вашу прибыльность. Если Вы — производитель одежды и понимаете, что в вашей работе нет даже базовой системы маркетинга, которая работает без сбоев, звоните: +7 495 760 86 46. В рабочее время я отвечу на ваши вопросы и помогу с настройкой. Эта книга позволит вам пошагово выстроить базовую систему маркетинга в действующем бизнесе или стартующем проекте и увеличить продажи минимум на 30% уже в первом сезоне! * * * Приведённый ознакомительный фрагмент книги Системный маркетинг на примере производителей одежды (И. П. Пищук (Бородавко), 2018) предоставлен нашим книжным партнёром - компанией ЛитРес . Раздел 1. Системный маркетинг Ситуация, происходящая в стране сейчас – это время возможностей для тех предпринимателей, кто хочет вывести бизнес на новый уровень. В период кризиса 2014/2015 г.г. и посткризисный период многое изменилось: слабые игроки ушли с рынка, сильные укрепили свои позиции, перераспределились клиентские потоки среди тех, кто остался работать. Каким же образом в сложившихся условиях занять новые позиции на рынке и увеличить продажи? Ответ прост – необходимо настроить в компании качественную систему маркетинга. Маркетинг и системный маркетинг Еще 10 лет назад в России сбытом продукции занимались только сотрудники отделов продаж. Позже мы всё чаще стали оперировать понятием «маркетинг». Что делает маркетинг как он способствует продажам? Давайте разбираться. Ведь за грамотно выстроенным маркетингом в вашей компании стоит не только рост продаж, но и развитие самой компании. Когда я веду тренинги или мастер-классы для производителей и дизайнеров одежды, я всегда начинаю с определения. Суть его состоит в очень простой фразе: маркетинг – это всё, что обеспечивает сбыт продукции. Второе понятие, более емкое, звучит так: маркетинг – это привлечение, обслуживание, удержание и возврат клиентов в бизнес. Т.е. работа с клиентами на трех уровнях взаимодействия, которые указаны в самой формулировке. Многие российские предприниматели видят эту схему работы так (рис. 1): Рисунок 1. Уровни работы с клиентом в маркетинге На первый взгляд все верно. Но если посмотреть на эту схему в другом виде – картинка очень изменится (рис. 2). Рисунок 2. Уровни работы с клиентом в системном маркетинге и фундамент бизнеса Из рисунка 2 видно, что работа с клиентом может проводиться по замкнутой схеме, т.е. системно. На опыте моих клиентов и учеников доказано, что такая схема более эффективна и экономична для самого бизнеса. Как она работает? Вы вкладываете деньги в рекламу и маркетинг и привлекаете клиентов (этот процесс называется лидогенерацией ). После того, как клиент обратился в вашу компанию, вы занимаетесь его обслуживанием – т.е. клиент переходит на второй уровень взаимодействия. Затем ваша задача не забыть о нем, а удержать его в бизнесе, вернуть за повторной покупкой, привлечь его друзей и знакомых в вашу компанию, и в том числе заниматься привлечением новых клиентов. По статистике, привлечение нового траффика в бизнес стоит в 11 раз дороже, чем повторная продажа существующему клиенту. Безусловно, в бизнесах есть исключения, когда вернуть клиента за повторной покупкой нельзя, но такое бывает редко. Именно такой цикличной работой с клиентом и занимается системный маркетинг. Он позволяет привлеченным в бизнес клиентам ходить «по кругу» и при этом приводить в бизнес новых клиентов. Есть одно дополнение: весь маркетинг не может быть в компании сам по себе. Он должен стоять на прочном фундаменте – позиционировании компании . Большинство российских предпринимателей не занимается разработкой позиционирования. И работают по наитию. Отсюда мы и получаем высокую конкуренцию в отдельных нишах или сегментах и необработанный спрос в других, отсутствие четких целей работы, а иногда – разобщенность в работе региональных подразделений. Все это приводит к ситуации, описанной в басне Крылова «Когда в товарищах согласья нет, на лад их дело не пойдет…» Подробнее о позиционировании мы поговорим в разделе 3. Важно! Наличие и доведение до всех сотрудников компании позиционирования на рынке помогает решать десятки вопросов, связанных с тем, как развивать компанию. Результат от внедрения позиционирования в работу компании не заставит долго ждать! Доказано десятками моих учеников и клиентов. Современные инструменты маркетинга. Ранее мы рассмотрели три уровня работы с клиентами: – привлечение; – обслуживание; – удержание и возврат. В полном списке актуальных инструментов маркетинга, которые мы разбираем на онлайн тренинге «Системный маркетинг от А до Я» (www.asm5.ru/trening ), их больше 110. В рамках данной книги наша задача разобрать те инструменты, которые входят в так называемую базовую систему маркетинга. О них и пойдет речь в следующих разделах. Мы рассмотрим инструменты анализа бизнеса, изучим позиционирование, разберем ассортиментную матрицу и составление маркетинговой стратегии на сезон, а далее перейдем к инструментам трех уровней работы с клиентами. В конце данного раздела я предлагаю вам заполнить простейший чек-лист и оценить базовую систему маркетинга в вашем бизнесе (рис. 3). Это позволит понять текущую ситуацию в компании или проекте, который вы планируете организовать. Впишите напротив каждого инструмента в соответствующем столбце оценку, на которую, как вы считаете, настроен инструмент на текущий момент, где 0 – инструмент не внедрен, 1 – инструмент практически не работает, 2-4 – ваша экспертная оценка и 5 – инструмент работает эффективно. А в последнем столбце напишите плановые сроки внедрения/ донастройки или какие-то комментарии для себя. Если вы не понимаете суть инструмента, то пропустите его или поставьте 0. Вернуться к этому чек-листу можно по ходу чтения книги. Последние материалы раздела: