Недостатки программы 1с предприятие. Преимущества системы "1С". Единая технологическая платформа

Мы продолжаем то, что мы уже много наделали.

Не так давно ко мне в очередной раз обратился клиент с широко известной проблемой. В его компании установили обновления 1С. И работа остановилась, так как программа перестала корректно работать. Думаю, всем, кто сталкивался с программными продуктами от 1С в качестве программиста или пользователя, эта ситуация очень хорошо знакома.

Конечно, в данном конкретном случае я постарался решить все проблемы в самые короткие сроки, и, в результате, работа офиса вернулась в привычное русло. Но даже в такой ситуации я получил массу негатива со стороны клиента. И тогда я задумался о том, почему с программными продуктами 1С постоянно возникает такое количество проблем, почему от клиентов идет столько негатива, а самих 1С-программистов часто недолюбливают, в том числе, и другие программисты?

В этой статье я решил предложить свою версию причин, которые приводят к такому негативу. Я постараюсь использовать как можно меньше специфических терминов, для того чтобы текст был понятен как можно большему кругу читателей.

При этом я лично некоторое время сам занимался исключительно 1С программированием, я и сегодня очень активно использую в работе программные продукты от 1С, и очень благодарен этой компании за то, что она дала возможность зарабатывать, в том числе, и мне.

Но с другой стороны, я считаю, что в причинах негатива также необходимо разобраться. Хотя бы для того, чтобы не оставлять все это на уровне интуиции и эмоций.

С чего начиналась 1С? Давайте вспомним!

Ей на смену пришла 7-я версия, в том числе, ее наиболее удачный релиз – 1С 7.7. Это уже был достаточно мощный программный продукт, который получил очень широкое распространение по всему постсоветскому пространству. К этому времени большинство пользователей настолько привыкли работать с 1С, что умение пользоваться этими программами стало одним из условий для приема на работу бухгалтеров, различного офис-персонала, а также менеджеров, кладовщиков и т.д.

В принципе, 1С 7.7 достаточно успешно решала задачи, связанные с различными видами учета. Более того, этим программным продуктом до сих пор пользуются в отдельных случаях, что также говорит о его популярности.

Теперь это программное обеспечение поражает широтой возможностей и одновременно сложностью системы .

Сегодня компания 1С предоставляет для своих клиентов целую экосистему:

• Мощная платформа для разработчиков.
• Среда для ведения различных видов учета и аналитики
• Возможность подключения разного торгового оборудования
• Широчайшая сеть партнеров
• Многофункциональная CMS для создания сайтов

Обновления 1С: как это работает

Далее программист настраивает работу выбранных конфигураций под нужды конкретной компании, часто устанавливает дополнительные плагины, дорабатывает определенные отчеты, создает новые документы, которые участвуют в качестве внутреннего документооборота в этой компании и т.д.

При этом как в платформе, так и в любой конфигурации присутствует достаточно большое количество багов от разработчика. А сама система настолько сложная и объемная, что исправить эти баги силами программиста 1С весьма затруднительно и самое главное невыгодно для конечного пользователя. Более того, как платформу, так и сами конфигурации отличает такое малоприятное качество, как отсутствие модульности.

В результате для исправления багов приходится устанавливать обновления. При этом обновляется каждый раз полностью платформа и/или конфигурация. Естественно, такое решение занимает очень много времени, а если речь идет о конфигурации, то настройки, дополнительные плагины и другие доработки, проведенные программистом скорее всего придется выполнять заново.

Но и это еще не самое печальное в ситуации с обновлениями 1С. Самое печальное и на сайте разработчика видно, что обновления выходят очень часто, иногда даже 3-4 раза в месяц. В некоторых случаях исправляются ошибки непринципиальные, в некоторых – серьезные баги, связанные с работой всей системы.

Каждая новая версия – это добавление функционала и своеобразная «заплатка» к багам предыдущей, которая исправляет старые ошибки, но практически всегда несет в себе новые. А потому установка обновлений – процесс в большинстве своем непредсказуемый .

Отсутствие модульности: почему это так важно

Почему отсутствие модульности я лично считаю проблемой? Давайте разберемся на примере. Допустим, появилась необходимость доработать какие-то функции, необходимые для успешной работы Управления Торговлей или внести изменения в средства хранения остатков. Но в платформе 1С все взаимосвязано между собой, а потому приходится также тянуть за собой обновления работы с зарплатой, с бухгалтерией и т.д. и т.п.

При отсутствии модульности для того, чтобы внести даже самые мелкие изменения, приходится изучать весь массив, всю платформу.

При этом платформа 1С очень большая и громоздкая. В ней сегодня собрано столько всего, что поначалу она даже вызывает восхищение из-за богатства возможностей. Но по мере использования этой платформы восхищение достаточно быстро проходит. Разработчики 1С в стремлении сделать программу универсальной добавили в платформу множество самых разных возможностей.

И теперь вы получаете одновременно мощный инструмент, удобный визуальный интерфейс и …. множество проблем и багов из-за сложности системы.

Приведу еще один пример. Допустим, для работы мне требуется только Торговля. Больше компания не использует ничего, ни мобильный интерфейс, ни бухгалтерию, ни интернет-магазин, ни какие-то еще компоненты. Но независимо ни от чего при получении обновлений я получаю полностью всю платформу, в том числе, и функционал, необходимый для работы тех компонентов, которыми я не пользуюсь. Т.е. не смотря на то, что я пользуюсь Торговлей, а обновления предназначены для работы с Бухгалтерией, мне приходится скачивать и устанавливать платформу целиком.

Лицензионная политика и баги в системе

Итак, представьте себе ситуацию. Есть компания, на которой работает, например, 30 человек. После обновления программа перестала принимать лицензионные ключи. Работа компании парализована. Компания несет убытки.

Важная проблема: непредсказуемость поведения платформы при обновлении.

Кроме того, что часто «слетает» лицензия, после обновления платформы в ней может оказаться новый функционал, который также может работать не корректно. А проверить качество работы и выявить новые баги новой версии программы можно только на практике, т.е. в процессе работы.

Напоминаю, что платформа очень большая, громоздкая, а потому протестировать ее силами программиста в сжатые сроки просто нереально. И все это надо учитывать при каждом обновлении.

Итак, ситуация для программиста выглядит таким образом:

• При каждом обновлении я получаю много лишнего, так как платформа обновляется полностью, и нет никакой возможности удалить или не устанавливать инструменты, которые не будут использоваться в дальнейшем.
• И все же обновления необходимы, так как это единственная возможность «вылечить» текущие баги, которые известны или еще не выявлены программистом
• При этом новое обновление несет в себе обычно новые баги, которые будут исправлены в следующей версии.

Почему так много багов?

Из-за отсутствия модульности также возникают дополнительные сложности, так как выявить все ошибки и отладить столь громоздкий программный продукт практически не реально. В результате постоянно выпускаются новые обновления.

Еще одна очень важная причина постоянного наличия багов и ситуации с ними – это отсутствие конкуренции. По сути, 1С сейчас – монополист.

Конечно, создаются альтернативные программные продукты, некоторые из них вполне приличные. Но все они пока что – прикладные решения, способные решать те или иные задачи, в то время как 1С – это целая экосистема.

Более того, компанию 1С отличает очень мощный и агрессивный маркетинг, об этом программном обеспечении знают все.

Именно потому я утверждаю, что сегодня достойного конкурента на постсоветском пространстве у 1С не существует. А отсутствие конкуренции всегда приводит к снижению качества самого продукта, что мы и наблюдаем на примере 1С: постоянные «сырые» обновления, постоянные баги, отсутствие подробной документации к обновлениям и т.д.
А потому лично я советую всем своим клиентам без особой необходимости не обновляться. Кстати, этот же совет я получил сам от одного из людей, которые стояли у истоков 1С.

Конечно, в текущей версии обязательно есть какие-то баги, но если вы в ней работаете без проблем, то эти баги для вас не критичны. Что будет в новой версии – предсказать невозможно. А потому обновления стоит устанавливать только тогда, когда это становится действительно необходимо для работы.

Флагманы. Типовые конфигурации

Но основная масса пользвоателей работает использует всего 4 конфигурации:

• Бухгалтерия предприятия
• Управление торговлей
• Управление производственным предприятием
• Зарплата и управление персоналом

• Отсутствие модульности
• Громоздкость и много лишних функций
• Новые баги в новых версиях
• Непредсказуемый результат обновлений

Кроме того, из-за отсутствия модульности, чаще всего приходится обновляться, даже если изменения коснулись функций, которые вы не используете. Просто потому что ошибка в этом функционале может привести к некорректной работе других модулей.

Если говорить о Торговле, то моя практика показывает, что на самом деле люди используют не более 30% от всего функционала этого компонента. Аналогичная ситуация и в других типовых конфигурациях. В погоне за реализацией максимального количества возможностей разработчики создали очень громоздкие и сложные продукты, в которых все взаимосвязано, а потому даже отключить ненужный функционал не всегда реально.

Например, при обновлении Торговли разработчики добавили новую бонусную систему. Клиент бонусами не пользуется вообще. Они ему не нужны. Но если вы попытаетесь отключить эти бонусы, начинает некорректно работать система скидок. Я с такой ситуацией столкнулся на практике. Конечно же, для решения этой проблемы потребовалась помощь программиста.

В последнее время я пришел к тому, что по окончанию проекта всем клиентам советую вообще не обновляться. Я все настроил так, как нужно для работы, вместе с клиентом и его сотрудниками мы протестировали работу конфигурации и убедились, что все работает хорошо. А потому не нужно обновлять конфигурацию, пока не возникнет необходимость в серьезных переменах.

Агрессивный маркетинг и его результаты

Мотивация программистов

Представьте себе ситуацию, когда компания работает в какой-то конфигурации без обновлений спокойно и надежно. Но возникла потребность, например, создать еще один отчет или установить дополнительную обработку. Естественно, в этом случае обращаются к специалисту.

Что происходит дальше? Программист 1С приходит и видит, что программа давно не обновлялась. Он рассказывает клиенту, как это плохо, поясняет, что без обновлений настроить нужный заказчику отчет или выполнить другую работу он не сможет, пугает большим числом ошибок, которые имеются в старой версии и т.д. и т.п. В общем, убеждает клиента купить и установить обновления.

На самом деле в большинстве случаев никакой объективной необходимости в обновлениях нет. А вот объем работы программиста и, соответственно, его гонорар значительно увеличивается. Между прочим, многие пользователи потому и относятся к программистам 1С с негативом. С их точки зрения 90% суммы они платят программисту за то, что до начала его работы прекрасно работало, т.е. один и тот же функционал им приходится оплачивать по нескольку раз.

Агрессивный маркетинг от 1С

Недостатки сервиса и франчайзинга

На сайте 1С есть целый раздел, где вы можете найти сертифицированных партнеров в вашем регионе, которые предоставляют услуги по обслуживанию программных продуктов 1С. Эти партнеры прошли сертификацию, оплачивают партнерские взносы. Казалось бы, все в порядке.

Но на самом деле компания 1С с партнерами практически не работает:

• Для того чтобы компания получила статус партнера, достаточно иметь сертифицированного специалиста в штате.
• Впоследствии никто не проводит повторных проверок или экзаменов. А потому сертифицированный программист может быть единственным специалистом, а обслуживать вас приедут совсем другие люди, может вообще уволиться, а компания статус партнера при этом не теряет.
• 1С практически не ведет никакую работу с партнерами, не проводит обучение, не контролирует качество работы.

Я уже упоминал, что 1С – это целая экосистема. В чем-то ее можно даже сравнить с компанией Apple. Там выстроена целая система, состоящая из «железа», программного обеспечения и ресейлеров. В 1С также есть платформа, есть конфигурации, есть сертифицированные ресейлеры.

Но если Apple очень жестко контролирует качество на всех этапах – от производства до работы партнеров, и высочайшее качество является для этого бренда одним из важных конкуретных преимуществ, то в компании 1С все совсем не так. Здесь сервисное обслуживание практически отсутствует, работу партнеров никто не контролирует, в результате качество постпродажной работы с программным обеспечением очень низкое.

Также интересно, что маркетинговые усилия компания 1С направляет, прежде всего, на потребителей продукта, т.е. на пользователей. А работа с конфигурациями полностью ориентируется на программистов. В итоге, рекламируется одно, а на практике оказывается, что покупатель получил нечто совсем другое.

И здесь также проявляются причины негатива к программистам 1С и к самому программному продукту.
Когда я перестал работать только с 1С и занялся бизнес-консалтингом, я начал использовать в работе самые разные программные продукты. Это были и сайты на Drupal, и системы вроде ZOHO CRM, ATOL РМК, Redmine, и и много еще каких систем. И практически все эти сервисы и программы не требуют постоянных и частых обновлений. И при обновлении не возникает такого количества проблем.

В то время как компания 1С зарабатывает на двух направлениях: на продажах и на постоянных обновлениях. Но причем тут клиент? Он вынужден платить и обновляться, так как другого выхода нет. Более того, обновлять приходится одновременно все продукты, которые используются на предприятии.

Например, если вы используете Торговлю, к ней вышло реально полезное обновление, которое исправляет какой-то актуальный для вас баг, вам обязательно понадобится обновить также Бухгалтерию. Потому что обмен данными возможен только между одинаковыми версиями конфигураций. Если вы решите оставить Бухгалтерию без обновления, то выгрузка документов из Торговли в Бухгалтерию у вас перестанет работать.

В результате клиент вынужден пользоваться системой, которая постоянно ломается, и регулярно оплачивать восстановление ее работы. Конечно, у клиента появляется негатив. А уйти на какой-то другой программный продукт он не может, просто не видит достойной альтернативы.

Да, другие системы ведения учета в нашей стране есть, некоторые из них даже догоняют постепенно 1С по возможностям. Но маркетинг – великая вещь! А потому клиент не видит альтернативы, и, не смотря на постоянный негатив, производит очередную оплату.

1С: Битрикс – сложности, особенности, маркетинг

Пользователь, который покупает программные продукты 1С и заказывает сайт на 1С-Битрикс, видит общий бренд и пребывает в уверенности, что это продукты одной линейки, которые будут всегда без проблем работать вместе.
На самом деле, CMS Bitrix – это отдельный продукт, который разработали специалисты, не имеющие никакого отношения к компании 1С. В дальнейшем в эту CMS были добавлены средства интеграции с продуктами линейки 1С, и появился новое название «1С-Битрикс». Произошло это потому, что компания 1С выкупила крупный пакет акций Битрикс и решила использовать эту CMS вместе со своим программным обеспечением.

Что получилось в результате?

Более того, программисты, которые настраивали вам работу 1С, не смогут установить и настроить Битрикс. Здесь вам потребуется web-программист, специалист по Bitrix. Частично интеграция настраивается силами 1С-програмистов, частично – специалистами по Битрикс. А бывают такие случаи, когда пользователь вообще не знает, к кому обращаться.

Например, у меня была такая ситуация. После очередных обновлений у моего клиента перестал работать обмен данными с сайтом. Я обратился к специалисту 1С, но он не сумел нам помочь, так как, по его мнению, проблема была на стороне Bitrix. Обратились мы к Bitrix-программисту. Он также развел руками и сказал, что проблема, скорей всего, все-таки на стороне 1С. Около 2 недель обмен данными с сайтом не работал. Клиент был вынужден загружать вручную цены и остатки, выгружать с сайта заказы. В конце концов, нам повезло. Я вышел на программиста, который разбирался одновременно и в Битрикс, и в 1С, он и настроил работу модуля обмена.

Bitrix и 1С: системы разные, недостатки общие

При этом для обслуживания сайта и программ 1С вам нужны разные специалисты. Ведь это разные продукты. Они используются для разных целей, имеют различные платформы, для работы с ними нужны знания разных технологий.

Вместо резюме

• Высокая сложность системы
• Отсутствие модульности
• Наличие багов в каждом обновлении
• Отсутствие подробной документации к обновлениям
• Непредсказуемый результат установки обновлений

Со стороны пользователей негатив вызывают:

• Непредсказуемые результаты установки обновлений. В любой момент программа может перестать работать. При этом из-за багов в прошлых версиях обновления оказываются необходимы.
• За обновления нужно платить, как компании 1С, так и программисту. При этом видимые пользователю плюсы в большинстве случаев незначительны, и оплачивать приходится большей частью восстановление работоспособности программы после установки новой версии.

• Пользователи переносят на специалиста часть негатива по поводу программы. Ведь именно 1С программист получает оплату за установку обновлений и настройку конфигурации.
• Программисты, которые занимаются другими направлениями, понимают, что часто их коллеги, специализирующиеся на 1С, получают деньги, по сути, за «продажу воздуха». Особенно это заметно, когда обновления клиенту навязываются самими специалистами.
• Из-за отсутствия контроля со стороны 1С обслуживанием программных продуктов занимаются случайные люди, что также не способствует положительному имиджу.

Теги: Добавить метки

" предназначена для решения широкого спектра задач автоматизации учета и управления, стоящих перед динамично развивающимися современными предприятиями.

"1С:Предприятие" представляет собой систему прикладных решений, построенных по единым принципам и на единой технологической платформе. Руководитель может выбрать решение, которое соответствует актуальным потребностям предприятия и будет в дальнейшем развиваться по мере роста предприятия или расширения задач автоматизации.

Задачи учета и управления могут существенно отличаться в зависимости от рода деятельности предприятия, отрасли, специфики продукции или оказываемых услуг, размера и структуры предприятия, требуемого уровня автоматизации. Трудно себе представить одну программу, предназначенную для массового использования и удовлетворяющую при этом потребностям большинства предприятий. При этом руководителю, с одной стороны, необходимо решение, соответствующее специфике именно его предприятия, но, с другой стороны, он понимает преимущества применения массового проверенного продукта. Сочетание этих потребностей и обеспечивает "1С:Предприятие" как система программ.

Решение актуальных задач учета и управления

Состав программ системы "1С:Предприятие" ориентирован на актуальные потребности отечественных предприятий.

Фирма "1С" выпускает тиражные программные решения, предназначенные для автоматизации типовых задач учета и управления в коммерческих предприятиях реального сектора и бюджетных организациях. В каждом программном продукте сочетается использование стандартных решений (общих для всех или нескольких программ) и максимальный учет специфики задачи конкретной отрасли или рода деятельности предприятия.

Отличительной особенностью тиражных решений фирмы "1С" является тщательная проработка состава функциональности, включаемой в типовые решения. Фирма "1С" анализирует опыт пользователей, применяющих программы системы "1С:Предприятие" и отслеживает изменение их потребностей. В типовые решения включаются те функции, которые реально нужны существенной части предприятий. Это позволяет обеспечить соответствие типовых решений отечественной специфике, как в части методологии учета, так и в части управления деятельностью предприятия и, в то же время, сделать эти решения достаточно компактными и простыми в использовании, обеспечить их эффективную поддержку и развитие.

Руководитель при принятии решения может выбирать необходимый уровень автоматизации. Наряду с созданием мощных комплексных решений, разработчики фирмы "1С" уделяют существенное внимание развитию решений для небольших фирм, для которых особенно важна простота применения программы. Вместе с тем, внедрение даже самых простых решений системы программ "1С:Предприятия" обеспечивает возможность плавного развития автоматизации - путем постепенного перехода на более мощные и комплексные прикладные решения или интеграции внедренного решения с другими программами системы.

Стандартные, специализированные и индивидуальные решения

В системе программ "1С:Предприятие" сочетается стандартизация решений и учет индивидуальных потребностей. Это одно из основных качеств программы, которое весьма существенно для руководителя или ответственного специалиста, принимающего решение о выборе системы.

Как обеспечивается это сочетание?

Фирмой "1С" выпускается набор стандартных (типовых) решений, ориентированных на наиболее массовые типы предприятий. При их развитии учитывается опыт использования программы в десятках и сотнях тысяч предприятий и организаций. Это позволяет специалистам фирмы "1С" тщательно проработать функциональность системы. Существенная часть пользователей применяет стандартные решения, без каких либо изменений и доработок.

Разработкой и распространением специализированных (отраслевых) решений на платформе "1С:Предприятия" занимается в настоящее время более сотни фирм. Каждая из них создает специализированное тиражное решение, используя общие методологические решения, разрабатываемые фирмой "1С", и концентрируясь именно на специфических потребностях той или иной отрасли. Примерами таких отраслевых решений являются программы для автоматизации розничной торговли, фармацевтики, торговли запчастями, ремонта автомобилей, сельскохозяйственных предприятий, воинских частей и т.д. Спектр успешно применяемых отраслевых решений постоянно расширяется.

Кроме того, возможности "1С:Предприятия" позволяют создавать и индивидуальные решения, учитывающие потребности конкретной организации. Этим занимаются сертифицированные специалисты франчайзинговых фирм. Такие решения, как правило, являются развитием или модернизацией типового решения фирмы "1С" или тиражного специализированного решения, но могут быть разработаны и полностью "с нуля", если того требует ситуация.

Таким образом, руководитель может выбирать оптимальный вариант автоматизации - исходя из потребностей своего предприятия, приоритетов решаемых задач, допустимых сроков и затрат на внедрение. При этом очень важно, что на базе одной и той же системы можно проводить поэтапную автоматизацию, получая реальную отдачу на каждом шаге. Начав с внедрения стандартных и специализированных тиражных решений, можно эффективно решить основные задачи автоматизации - затратив при этом минимум времени и средств - а в дальнейшем развивать систему в соответствии с индивидуальными особенностями предприятия, не останавливая при этом ее эксплуатации.

Непрерывное развитие системы

Состав программ "1С:Предприятия" и набор их функции динамично развиваются вместе с изменением типовых потребностей отечественных предприятий и организаций. Устройство "1С:Предприятия" и принцип построения системы программ позволяют фирме "1С" и ее партнерам оперативно реагировать на изменения потребностей пользователей.

Например, одновременно с существенным ростом в экономике производственного сектора, фирмой "1С" было выпущено решение, ориентированное на производственные предприятия. В нем удалось учесть массовые потребности создающихся производственных фирм, разворачивающих свою деятельность практически с нуля.

Усиление конкуренции потребовало уделять все больше внимания анализу бизнеса - и в программах "1С:Предприятия" появилась функциональность, ориентированная на контроль эффективности производственной и торговой деятельности, планирования, бюджетирования и анализа финансовой деятельности.

Разумеется, специалисты фирмы "1С" обеспечивают оперативное изменение программ при изменениях законодательства. Необходимые обновления программ выпускаются практически ежемесячно. В некоторых случаях изменение законодательства приводит к появлению новых массовых категорий предприятий, для которых требуются решения ориентированные на их потребности. Например, после появления такого массового явления как индивидуальное предпринимательство (ПБОЮЛ, ЧП) фирмой "1С" было выпущено специальное решение, ориентированное именно на эти предприятия.

Автоматизация отдельных задач и комплексная автоматизация

При внедрении системы автоматизации очень важным вопросом является решение о разделении различных подсистем автоматизации или, наоборот, централизации - внедрения комплексного решения. Современные тенденции развития экономических систем и мировой опыт показывают, что не может существовать единого подхода к решению этой проблемы. У предприятия должна быть свобода выбора одного из этих подходов или их сочетания.

Система программ "1С:Предприятие" предоставляет возможность автоматизации как за счет внедрения отдельных прикладных решений, которые будут работать автономно или интегрироваться с использованием различных механизмов информационного обмена, так и за счет использования комплексных решений. Использование обособленных решений проще и эффективнее, если отдельные задачи автоматизации на предприятии мало пересекаются. Комплексные решения эффективнее при сильной увязке различных задач автоматизации и готовности предприятия к формированию единого информационного пространства. Разумеется, на одном предприятии могут применяться и комплексные решения (например, для автоматизации основной деятельности), и обособленные программы (для вспомогательных или независимых задач).

Единая технологическая платформа

В основе системы программ "1С:Предприятие" лежит единая технологическая платформа. Она является фундаментом для построения всех прикладных решений. Наличие единой технологической платформы не просто облегчает создание отдельных прикладных решений и обеспечивает их невысокую стоимость. Главное преимущество такого подхода - стандартизация разработки, обеспечение масштабируемости и обеспечение быстрого внедрения современных технологий во всех прикладных решениях.

Платформа "1С:Предприятия" для всех прикладных решений независимо от отраслевой специфики и фирмы разработчика обеспечивает:

• возможность использования системы от локального компьютера до десятков пользователей в локальной сети;
• использование файлового варианта или варианта "клиент-сервер" (MS SQL Server);
• возможность развертывания работы на нескольких территориально удаленных точках с периодическим обменом информацией;
• возможность использования современных технологий (WEB, XML, интеграция с другими программными системами и различным торговым оборудованием).

Наличие единой технологической платформы и общей методологии позволяет создавать специализированные и индивидуальные решения на базе стандартных, добавляя в них только необходимые отличия, учитывающие специфику отрасли или конкретного предприятия.

• С экономической точки зрения это позволяет обеспечить достаточно низкую стоимость отраслевых и индивидуальных решений, так как затраты на их создание существенно ниже, чем затраты на разработку программы "с нуля".
• Это обеспечивает высокую скорость создания и внедрения решений, так как максимально используется отработанная функциональность и методология, содержащиеся в типовых решениях.
• Очень важным преимуществом такого подхода является унификация обучения пользователей. Например, обучившись на курсах по "1С:Предприятию" или имея опыт работы с какой либо из программ, пользователь достаточно быстро осваивает возможности специализированных или индивидуальных решений.
• Стандартизация платформы также существенно упрощает и администрирование системы, так как функции администрирования практически не зависят от конкретного прикладного решения. Большинство системных администраторов и специалистов по автоматизации уже имеют опыт администрирования и даже модификации прикладных решений "1С:Предприятия". Опыт показывает, что освоение этих функций происходит очень быстро - в течение нескольких дней.

Открытость системы

Очень важным преимуществом "1С:Предприятия" является открытость системы.

Для руководителя, принимающего решение о выборе средства автоматизации, достаточно важно быть уверенным, что система не будет для предприятия "черным ящиком", и существует реальная возможность понять работу системы и, при необходимости, изменить. Эта работа может быть выполнена как франчайзинговыми организациями, специализирующимися на поддержке "1С:Предприятия", так и специалистами ИТ-служб самого предприятия.

В комплект поставки системы входят средства, необходимые для доработки прикладного решения и внесения в него изменений любой сложности, а также полный комплект документации к ним. Специалист, осуществляющий поддержку системы в конкретной организации, использует тот же инструмент, что и разработчики фирмы "1С" или фирм, разрабатывающих тиражные решения. Возможности "1С:Предприятия" позволяют минимизировать усилия по изменению системы автоматизации и ее последующему сопровождению.

Поддержка и сервис

При выборе системы очень важно оценить перспективы эксплуатации и развития системы. Стандартизация платформы и прикладных решений во всех программах "1С:Предприятия" обеспечивает возможность индустриальной поддержки системы.

Фирма "1С" обеспечивает регулярную поддержку стандартных прикладных решений и самой платформы. Платформа "1С:Предприятия" обеспечивает возможность совмещения обновлений прикладного решения, производимого фирмой "1С" или разработчиком специализированного решения, с индивидуальными изменениями, внесенными при внедрении системы.

На данный момент в России, странах СНГ и Балтии работают десятки тысяч специалистов, профессионально занимающихся внедрением и адаптацией прикладных решений "1С:Предприятия". Фирма "1С" проводит регулярное обучение и сертификацию специалистов.

Многие из специалистов, занимающихся внедрением "1С:Предприятия", решают не только задачи, связанные с поддержкой или развитием прикладных решений, но и оказывают консалтинговые услуги - помогая принимать правильные решения при постановке учета и управления на предприятии.

В каждом регионе существует большое количество франчайзинговых фирм, оказывающих весь спектр услуг по комплексной автоматизации на базе программ системы "1С:Предприятие" - начиная от консультаций по выбору наиболее подходящих программ системы и заканчивая обучением и индивидуальной настройкой системы.

Специалисты франчайзинговых фирм обеспечивают поддержку всего спектра стандартных решений, и, при необходимости, могут выполнить установку специализированных решений или произвести индивидуальную доработку. Весьма важной представляется и возможность передачи проекта от одного внедренца другому. Устройство системы "1С:Предприятие" позволяет достаточно быстро вводить в курс дела новых специалистов и передавать поддержку прикладного решения тому, кто сможет обеспечить наилучшее обслуживание. Таким образом, наличие реальной индустрии внедрения и поддержки решений системы "1С:Предприятие" является для заказчика гарантией независимости от единственной фирмы или специалиста, "живучести" внедренного проекта и его беспроблемного сопровождения и развития.

Для современных систем управления крупным и средним предприятием характерно внедрение комплексных систем автоматизации и корпоративных систем.

Компьютерные информационные системы крупных и средних предприятий представляют собой сложную совокупность методических материалов, прикладных и системных программных средств. Они регламентируют информационно-алгоритмическую поддержку финансово-хозяйственной деятельности предприятия и обеспечивают комплексное приложение средств вычислительной техники на всех стадиях технологической схемы управления (регистрация учетной информации - обработка и анализ - формирование аналитической и статистической отчетности). Компьютерные системы имеют разветвленную функциональную структуру, интегрированную в единую систему расчетов и управления и ориентированную на многопользовательский режим работы. Архитектура и функциональная мощность таких систем базируются на ряде принципов:

Максимальная независимость от изменений законодательства страны, методов и технологий обработки учетных данных, методологии ведения учета, размеров, структуры и сферы деятельности предприятия;

Реализация проектных решений в области информационных технологий и технических средств, обеспечивающих устойчивое положение и актуальность системы на длительном временном интервале (на менее 10 лет);

Работа в режиме реального времени с достаточной надежностью и простотой использования;

Интеграция с другими пользовательскими приложениями на уровне обмена информацией, применение общих баз данных и взаимного дополнения функциональными элементами;

Максимальное использование имеющихся в распоряжении предприятия технических и системных средств, включая различные классы вычислительной техники и сетевого оборудования, операционные системы, прикладное программное обеспечение;

Возможность постепенного внедрения (step by step) элементов системы по мере готовности управленческих структур предприятия к автоматизации.

В результате работы всех пользователей системы в информационной базе предприятия (организации) происходит накопление оперативной информации о ходе выполнения конкретных хозяйственных операций, относящихся к различным направлениям деятельности. При этом обеспечиваются:

Принцип однократного ввода информации и, как следствие, отсутствие дублирования функций пользователей, упорядочение документооборота;

Простота контроля корректности и целостности данных, персонификация действий пользователя;

Контроль регламента выполнения хозяйственных операций;

Быстрая перестройка системы, изменение эксплуатационной схемы системы при изменении бизнес-процесса.

Администрация предприятия, используя для управления хозяйственной деятельностью комплексную систему автоматизации или корпоративную систему, получает возможность:

Своевременного получения достоверной информации о текущей деятельности предприятия;

Оперативного контроля и управления финансами, материальными и трудовыми ресурсами;

Формирования обоснованных планов на основании анализа данных об имеющихся ресурсах;

Контроля выполнения планов и взаимных обязательств;

Анализа результатов деятельности и формирования оптимальных управляющих воздействий.

Примерами таких систем являются «1C:Предприятие» (фирма «1С»), «Галактика» (корпорация «Галактика»), «БОСС» (фирма «Ай-Ти») и др.

Большой популярностью в бизнесе пользуется программа «1С:Предприятие». Эта программа имеет много достоинств, что и привлекает предприятия при ее покупке. Она ориентирована на привычную ручную работу бухгалтера (журнально-ордерную систему), при этом значительно упрощая ее, и рассчитана на пользователя-непрофессионала. Меню программы составлено в удобной форме. Существенным преимуществом программы являются возможности ее масштабируемости в реальных условиях в зависимости от потребностей финансовой службы.

Система «Галактика» ориентирована на автоматизацию решения задач, возникающих на всех стадиях управленческого цикла: прогнозирование и планирование, учет и контроль реализации планов, анализ результатов, коррекция прогнозов и планов. Система имеет модульную структуру, модули в свою очередь объединены в функциональные контуры. Выделяют следующие контуры системы:

Руководителя;

Финансовый;

Бухгалтерского учета;

Управления производством;

Логистики;

Управления персоналом;

Управления взаимоотношениями с клиентами;

Отраслевых и специализированных решений;

Системного администрирования.

Состав модулей системы «БОСС»:

Учет кадров;

Учет труда и заработной платы;

Учет операций на расчетных счетах;

Учет кассовых операций и расчетов с подотчетными лицами;

Учет основных средств;

Учет движения материальных ценностей и складской учет;

Сводный бухгалтерский учет;

Экономический анализ и расчет плановых показателей;

Административное управление и контроль исполнения документов.

С позиции организации бухгалтерского учета крупные и средние предприятия отличаются:

Большим штатом работников бухгалтерии и планово-финансовых служб;

Узкой специализацией каждого работника на своем участке;

Разнообразным потоком первичных и отчетных документов и четко отработанной технологией их обработки.

С позиции методологии бухгалтерского учета эти предприятия характеризуются:

Сквозным аналитическим учетом затрат;

Детальным количественно-суммовым учетом;

Связью с планированием и финансовым анализом.

Поэтому подсистема бухгалтерского учета должна обеспечивать:

Автоматизированное решение всего комплекса задач бухгалтерского учета в соответствии с российскими и международными стандартами, анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия, планирования, а также внутреннего аудита;

Получение оперативной, постоянно меняющейся информации о текущем состоянии дел на предприятии, основной акцент при этом должен быть сделан на получении оперативных аналитических отчетов;

Возможность консолидированного управления и получения консолидированных финансовых отчетов. Крупные и средние предприятия могут иметь филиалы или отдаленные склады, поэтому актуальным является наличие в такой системе удаленных рабочих мест с возможностью обмена данными для оперативного управления из центра.

На крупном и среднем предприятии обработка учетной информации с помощью бухгалтерской информационной системы ведется на трех уровнях, соответствующих первичному, бухгалтерскому финансовому и управленческому учету. На каждом уровне в соответствии с методологией сбора, регистрации и обработки учетной информации создаются АРМ экономистов, бухгалтеров, финансистов и аналитиков, взаимодействующих между собой.

В настоящее время самой распространенной программой для автоматизации бухгалтерского и управленческого учета в Украине являются продукты, компании 1С : .

Несмотря на высокую популярность продуктов 1С, отношение пользователей к ним двойственное: много специалистов считают программы 1С лучшими из разработанных средств для автоматизации бухучета и управленческого учета, также есть достаточно большое число специалистов, которые считают программы, разработанные компанией 1С "сырым" продуктом, имеющим большое количество недоделок, недостатков и ошибок.

Если оценивать программы, серии "1С" объективно, то их нельзя назвать ни плохими, ни хорошими. Давать оценочную характеристику программе "1С" без привязки к конкретно взятому предприятию просто нельзя. Напр имер, для многих компаний «1с бухгалтерия» - это идеальное решение, которое полностью удовлетворяет их требования относительно автоматизации учета. Точно также, для многих компаний данная программа абсолютно не приемлема, поскольку с ее помощью невозможно автоматизировать их бизнесс-процессы и решить поставленные задачи.

Поскольку наша компания предлагает решения для автоматизации различных торговых точек (магазины, мини-маркеты, киоски), заведений сферы услуг (рестораны, кафе, бары, спорт-залы), промышленых объектов , рассмотрим преимущества и недостатки программы 1С именно в таком разрезе.

К недостаткам решений на базе 1С относят:

• Основное применение 1С: решение задач автоматизации налогового и бухгалтерского учета.

Базовые продукты 1С ориентированы в первую очередь на автоматизацию задач бухгалтерского и налогового учета ("1С: Бухгалтерия", "1С: Предприятие", "1С: Управление торговлей" ) на предприятиях всех сфер деятельности.

Для работы объектов розничной торговли, сферы услуг, спец.объектов такие решение не подходят в принципе. Много компаний, специализирующихся на разработке под 1С, создают свои конфигурации, ориентированные на различные сферы бизнеса. Цена таких продуктов 1С на порядок выше , чем базовые версии 1С, а функционал необходимо будет дорабатывать, доплачивать за настройку, поддержку и т.д.

Связь одного продукта 1С с другим (например, связь "1С: Бухгалтерии" и "1С: Управление торговлей" ) осуществляется с помощью операций обмена информацией (выгрузки/загрузки документов). Очень много программ для автоматизации бизнеса имеют в своем составе модули для обмена данными с платформой 1С. В связи с этим, на торговых объектах часто практикуется работа двух различных программ. Как правило, бэк-офис - это продукты 1С, а фронт-офис - решения других разработчиков .

• Существенная разница между понятиями «готовая система» и «платформа».

На каждом предприятии используется уникальное решение «1С», реализованное не настрокой конфигурации!!! , а запрограммированное на языке программирования 1С, который встроен в платформу. То есть, при покупке какого либо решения на основе 1С, вы покупаете только "платформу 1С", которую придется донастраивать, дописывать, и дорабатывать под ваши требования. А такие услуги, выливаются в дополнительные затраты, и как правило - незапланированные.
Для больших предприятий - это нормальная практика, так как для эффективной работы таких организаций, требуются индивидуально проектируемые продукты по автоматизации бизнес- или техпроцессов.

В случае с небольшими предприятиями, такой подход к автоматизации является трудоемким и затратным, как по времени, так и по материальным ресурсам.

• Настройка, внедрение и запуск должны осуществлятся квалифицированным 1С-программистом.

Все базовые конфигурации "1С" можно назвать "полуфабрикатами", и они, соответственно, предлагаются по цене полуфабрикатов. Реальную стоимость одного рабочего места можно оценить только тогда, когда закончатся доработки или полное переписывание исходного кода купленных модулей. Можете готовится к тому, что покупая конструктор за низкую цену Вы будете оплачивать дорогостоящие услуги программистов, чтобы они из него построили нужную вам конфигурацию.

Если рассмотреть учетную программу компании Microinvest , то ее конкурентым преимуществом является именно адаптация для самостоятельной установки/настройки и максимальный набор функциональных возможностей.

• Необходимость заказывать услуги поддержки 1С.

Очень часто, клиенту необходимо чтобы все вопросы и ошибки, которые возникают при работе с 1С (исправление ошибок в конфигураци, консультации персонала оностительно работы с программой, установка обновлений программы) решались оперативно.
В таких случаях Вам не обойтись без услуг компаний, которые специалируются на настройке 1С. Либо же придется работать с 1С-программистом "фрилансером" или нанимать на работу специалиста, способного написать новый функциональный модуль или найти и корректно исправить ошибки в написанном до него коде.

• Платные обновления продуктов.
  
  Компания 1С довольно часто выпускает обновления к своим продуктам. Это связано, как с изменениями в законодательстве Украины так и с иправлением ошибок работы в продуктах. Для получения возможности получать эти обновления, необходимо оформить недешевую платную подписку .
  Также, обратите внимание, что обычному пользователю ПК обновить 1С не удастся, в связи с довольно сложным процессом обновления. А если у Вас конфигурация индивидуально доробатывалась то установка обновления может сломать или удалить все предыдущие доработки.
  
  
• Низкая безопасность и защищенность информации, используемой 1С.

  Благодаря широкой распространенности программ 1С, в сети интернет существуют тысячи способов незаконного доступа и кражи данных, используемых 1С. Количество хакерских приемов для взлома постоянно обновляется и увеличивается.

К преимуществам решений на базе 1С можно отнести:

• Наличие большого количества потенциального персонала для работы в компании, где внедрены решения на базе 1С.
  
  
• Максимально быстрая и качественная поддержка бухгалтерских решений со стороны Компании 1С.
  
  
• Возможность создавать или дорабатывать индивидуальные проекты , которые учитывают бизнесс-процессы каждой организации.
  
  
• Встроенный объектно-ориентированный язык, специально разработанный компанией 1С.
  
  Для удобства работы программиста в оболочке "1С: Конфигуратор" разработаны различные вспомогательные инструменты (Синтакс-help, цветовое подсвечивание синтаксиса, встроенный дебагер и т.п.).
  
  
• Полная открытость программных продуктов 1С
  
  Все конфигурации, которые продаются конечным клиентам, имеют открытые коды, и любой 1с-программист может легко изменить или дописать готовую конфигурацию.
  
  
• Единая технологическая платформа
  
  Благодаря такому фундаменто, как наличие единой технологической платформы достигается высокая стандартизация разработки, полная масштабируемость проектов и обеспечение быстрого внедрения современных технологий во всех прикладных решениях.

Внедрение «1С : Предприятие» - первый и самый важный шаг на пути автоматизации фирмы. Существует несколько вариантов процедуры внедрения со своими достоинствами и недостатками. Рассмотрим вкратце основные.

Без сомнения, самым распространенным является на выделенный файл-сервер. В этом качестве может выступать даже обычный мощный ПК, хотя предпочтительнее использовать сервер, хотя бы начального уровня. На выделенный сервер устанавливается серверная ОС или операционная система для рабочей станции, после чего настраивается общий доступ пользователей к папке, где будет храниться база данных «1С: Предприятие».

Среди несомненных плюсов этого варианта – простота внедрения и высокий уровень доступности. Среди минусов – вероятность возникновения проблемы с производительностью работы системы при возрастании количества пользователей, а также не слишком высокая надежность из-за ограничений, накладываемых на файловые базы данных.

Для крупных организаций, для которых предполагает использование достаточно высоких требований к безопасности, производительности и надежности, лучшим вариантом будет внедрение 1С с использованием промышленной СУБД SQL Server. Использование специализированного ПО от Microsoft предполагает и более высокий уровень инвестиций в инфраструктуру компании. Это и использование лицензированной серверной системы Windows Server, и необходимость в закупке дополнительного серверного оборудования. Наконец, версия «1С: Предприятие» для SQL сервера сама по себе стоит дороже.

Однако те преимущества, который сулит этот метод автоматизации 1С , перевешивают высокую стоимость. Для СУБД SQL Server не требуется повторная индексация при различных сбоях, она обладает достаточной производительностью, безопасна и надежна, имеет встроенные средства резервного копирования, а также защиты информации от несанкционированного доступа.

Кроме высокой стоимости, недостатком этого варианта можно назвать высокие требования к качеству внедрения. То есть недостаточно квалифицированный системный администратор вполне может свести все вышеописанные преимущества к нулю.

При серьезном росте нагрузок на базу данных такого сервера его производительности может не хватать, и тогда выходом может быть выделение дополнительного сервера с конфигураций ПО Server + SQL Server.

Основной недостаток этого варианта – сложность администрирования.

В отдельных случаях требуется организация удаленного доступа к серверу. В этом случае автоматизация 1С предполагает решение двух дополнительных задач: настройки сети соответствующим образом и обеспечение приемлемой производительности. Настройка сети может осуществляться различными способами (шифрование, фильтрация по IP-адресам, авторизация по USB-токену).

Для этого потребуется приобретение специального системного ПО и аппаратных средств для обеспечения маршрутизации VPN-соединений, безопасности передачи информации и т.д. Компания Microsoft имеет неплохой продукт для подобного рода задач – ISA Server 2006. Во всяком случае, внедрение 1С и интеграция этого продукта не вызывает особых сложностей, чему способствует и наличие подробной документации.

С точки зрения производительности наиболее перспективным решением для подключения офисов является использование терминального сервера. Но требования к профессионально и грамотно выполненным работам по настройке 1С и всех ее компонентов многократно возрастают, и это нужно учитывать при выборе компании-внедренца.

Как правило, терминальный сервер входит в дистрибутив Windows Server, однако клиентские лицензии нужно будет приобретать отдельно. Следует также знать, что эти лицензии нужно будет активировать на сервере терминальных соединений, причем регистрация может происходить как на определенного пользователя, так и на конкретное устройство.

При варианте внедрения 1С на основе терминального сервера использование клиентских лицензий обеспечивает системе дополнительную гибкость — если пользователь имеет возможность входить в систему, используя различные компьютеры, по отношению к ним может применяться единственная клиентская лицензия. В отличие от лицензий для устройств, клиентские лицензии в реестре компьютеров не хранятся и могут быть установлены исключительно на сервере служб терминалов ОС Windows Server.

Microsoft ISA Server 2006 представляет собой решение, которое объединяет службу кэширования веб-данных, межсетевой экран уровня приложений, средства управления и организации частной виртуальной сетью. Использование этого ПО позволяет повысить производительность локальной сети организации. Лицензия на сервер приобретается без ограничений в отношении количества процессоров на сервере и числа пользователей системы.